6月5日下午，洛阳公交五分公司一车队队长马毕波接到公司反馈公交热线求助信息，称一名考生坐99路公交车时，不慎将装有准考证、身份证等物品的书包遗落车上。马毕波赶紧根据热线提供的考生上下车站点、时间等信息，通过智调系统查找车辆，经过调取两台公交车车载监控视频，迅速锁定车辆为99路5396号车。
“考生下午2点50分左右下的车，随后发现书包忘拿了，打了求助热线。”马毕波回忆道。
（5396号车车长柏秀珠）
由于公交车长在运营途中不能接打手机，马毕波就让智调人员通过车载智能语音系统向5396号车车长柏秀珠发布信息，让其立刻在车上寻找书包。收到指令后，柏秀珠就近停车，很快在后排座位上找到了该考生遗失的黑色书包，并将情况反馈给马毕波，马毕波迅速联系了失主，告知其可到牡丹广场发车点认领书包。
“我们的车长在3点10分左右找到了书包，从考生求助到帮他找到书包，前后也就20分钟，考生4点半的时候就把书包领走了，我给他打电话说书包找到时，他高兴得很，一个劲说谢谢。”马毕波说。
（求助考生拿到书包非常感激）
( 责任编辑: 张奕 )
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