《2020年100个城市消费者满意度测评报告》发布，你的城市排第几？

2021年3月13日，中国消费者协会在京召开新闻通报会，正式发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2020年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.32分，杭州市、南京市和厦门市位列测评前三名，合肥位居第95位。

2020年度消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标组成，100个测评城市主要包括直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。

本次测评主要采取统计学、社会学意义上的实地拦访调查，由中消协组织第三方专业调查机构于2020年10月至12月在全国100个被测评城市同步开展，少数城市受疫情防控形势影响通过在线调查方式进行数据采集，共计回收64，273个有效样本。

测评结果显示，2020年度100个城市消费者满意度综合得分为79.32分，相比于2019年度测评综合得分提升2.30分，相比于2018年、2017年则分别提升5.64分和7.57分。3个一级指标中，“消费供给”得分相对最高，为81.36分；“消费环境”得分相对居中，为80.62分；“消费维权”得分为74.70分，排名连续四年垫底。

在这份排名榜单中，杭州、南京、厦门位居前三，合肥市位居第95位，消费供给、消费环境、消费维权分别得分为76.75、75.31、65.02。

中消协表示，今后将持续开展100个城市消费者满意度测评工作，同时鼓励各地结合实际开展相关调查评价工作，促进城市消费环境持续改善。

100个城市消费者满意度得分与排名（截取前十位和后十位）