7月22日，网友在黑猫投诉河南站反映，自己是一名孕妇，在淘宝网购了一个铁床，到货后却发现有很严重的损坏。随后要求退货，商家却让网友自己找物流寄回。
投诉详情：淘宝购买的铁床，发来的是个损坏严重的破烂，让我自己找物流寄回
7月22日，网友在黑猫投诉河南站反映：淘宝客服刺激我自己找315投诉，他们不管，让我和商家自己沟通，无良商家也不管，我是孕妇。
截止目前，商家@阿里客服 尚未在平台作出回复。
从商家的角度来看，“诚信”本是经商之魂，可当下很多商家把这个“魂”给丢了。商家要遵循公平、合法和诚实信用的原则，诚信经营、合法经营，对消费者不能有“一锤子买卖”“能敲一笔是一笔”的心理。消费者要理性消费，避免上当受骗，一旦遇到类型情况，要及时举报，用法律途径维护好自身合法权益。
( 责任编辑: 张奕 )
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