图说：地铁工作人员耐心与顾阿婆沟通 采访对象提供
近日，轨交13号线世博会博物馆站工作人员接到乘客反映，称一名老人在进站闸机处情绪激动，语无伦次。事后工作人员了解到，这位阿婆身患阿尔兹海默症，已离家4天，始终记不起回家的路。
当天17时45分，值班站长小陶和驻站民警赶到现场时，发现阿婆精神恍惚、全身发抖，且不愿意透露自己身份信息。于是，小陶将她带至休息室，拿出面包、牛奶，轻言慢语稳定她的情绪。在耐心的沟通下，老人终于卸下心防说出自己的名字，由民警协助联系上家属。
约3小时后，家属赶到车站。原来，这位顾阿婆今年69岁，患有轻微的阿尔兹海默症，平时在家由老伴照料看护。4天前，顾阿婆趁老伴不注意离开了家。发现她走失后老伴四处寻找，但怕被家里人说，并未将此事告诉女儿。接到车站工作人员的电话，女儿才得知母亲已走失多日。最终，她与父亲一起来车站接回了顾阿婆。
( 责任编辑: 张奕 )
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