7月29日下午，一名老人乘坐公交18路时迷失了方向，在驾驶员、调度员和公安民警的共同帮助下，安全回到了家人身边。
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昨天17时许，巴士四公司八车队18路驾驶员范建春驾车行至沪军营路终点站后，发现一名身体单薄的老人颤颤巍巍地坐在车内不愿离开。老人年约八旬，说要找亲戚，但是不知道亲戚住哪里。调度员施雪美询问她家人的联系方式，老人也答不上来。
18路驾驶员和调度员搀扶老人到终点站休息，给她端上一杯水，得知她还没吃饭，立刻送上饼干，还泡了一碗方便面。施雪美耐心启发询问，老人的思路始终有些混乱，无法给出关键信息。
见天色将晚，施雪美拨打110求助。17时30分许，公安民警来到沪军营路终点站，将老人接走，并在她包内的纸条上，找到了她家的地址，当晚将她平安护送回家。
( 责任编辑: 张奕 )
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