7月28日，一网友在黑猫投诉广东站反馈，6月29日全款购买了一台“奥迪A4L 豪华动感型”，7月4日店家告知他即将交车，但几天后被告知需要延后5个工作日才能交车。延期到期后店家依旧说不能交车，不能保证什么时候交车，拒不退款。网友说：“有多位车主未拿到车，已知在排队等交车的车主就有13位。”网友还透露，该车行属于正通集团旗下，媒体报道其出现财务危机，多位车主反映交了车款后却迟迟提不到车。
网友供图
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广东正大联合律师事务所 刘志浩
律师说，本案纠纷中，双方已订立车辆买卖合同，消费者已支付了全款，因此应明确商家迟延交车是由于何种原因。如果由于不可抗力或意外事件等导致的迟延，那双方均无责，时间顺延。但如果是由于商家自身原因，导致未能按期将车辆交付给消费者，那么，商家迟延交付车辆的行为已经违反双方的约定，显然构成违约，应当承担违约责任。如果消费者支付了定金，其还可主张商家返还双倍定金，；如果合同约定有违约金条款，消费者可依照违约金条款主张商家赔偿责任。另外，如果商家超过一定期限，消费者可按照合同的约定解除权或者依照法定解除权，主张解除合同要求商家全额退还购车款。
消费者在与商家协商无果的情况下，可向消费者协会、行业组织或者行政部门举报商家的不诚信行为。必要时，通过司法途径解决纠纷。
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从商家的角度来看，“诚信”本是经商之魂，可当下很多商家把这个“魂”给丢了。商家要遵循公平、合法和诚实信用的原则，诚信经营、合法经营，对消费者不能有“一锤子买卖”“能敲一笔是一笔”的心理。消费者要理性消费，避免上当受骗，一旦遇到类型情况，要及时举报，用法律途径维护好自身合法权益。
( 责任编辑: 张奕 )
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