2020年8月7日12时，合肥市公安局反电诈中心接到市局110推送一起警情：正在合肥市某医院产检的准妈妈小胡，接到一个自称淘宝客服的电话，对方说其购买的“月子服”甲醛超标，要给其退款，后在对方引诱操作下，被诈骗6万元。
接警后，合肥市公安局反电诈中心立即启动紧急止付机制，中心值班员倪春林协同银行派驻中心工作人员与时间赛跑，成功将小胡被骗的6万元全部追回。
关键词：商品质量问题、包裹丢失、双倍退款、填写重要信息
“谎称受害人购买的商品质量有问题，进行双倍甚至多倍退款，是骗子惯用的伎俩”，反电诈中心民警朱云龙告诉记者，“骗子喜欢挑宝妈下手，对其购买的母婴用品编造存在质量问题如“甲醛超标”、“含有害化学物质”等理由，造成受害人心理上的恐慌。”
冒充客服诈骗套路分析：
1、骗子通过非法手段获取个人网购信息后设下陷阱，这就是受害人在听到骗子报出相关信息后信以为真的原因；
2、骗子对受害人购买的物品编造存在质量问题如“甲醛超标”、“含有害化学物质”等理由，造成受害人心理上的恐慌，再通过双倍退款或者全额赔偿利诱受害人，让受害人放松警惕；
3、骗子谎称退款必须验证银行卡，诱骗被害人点击木马病毒网址链接，并填写卡号、密码、短信验证码，对受害人的银行卡进行盗刷，或者直接让受害人进行转账。
4、骗子发现被害人银行卡没有钱时，谎称退款必须要在借贷平台里进行认证，其实就是让被害人在借贷平台里借钱，提现到银行卡，最后再对被害人银行卡进行盗刷，或者谎称被害人提现到银行卡的借贷是他们的退款，让被害人将所谓多余的退款再转账回去。
合肥警方提醒广大市民：
1、注意保护好个人隐私信息。网购时不要留全名，邮寄地址不要精确到门牌号，有准确的联系方式就行；
2、商品相关问题和退货退款在购物平台上操作即可完成，不需要另外加客服微信或者填写个人重要信息；退款发起后，资金会原路返回，不需要另外转账。
3、不轻信。电话里声称购买的商品质量有问题要退款或快递丢失损坏要退款，要求验证银行卡的都是骗子；
4、陌生的网址链接或者陌生二维码不要随意点击扫描，防止中木马病毒，更不能填写银行卡号、密码、短信验证码，防止银行卡被盗刷；
5、要求在网络借贷平台进行操作的都是骗子；
6、接到陌生电话，及时与官方网站所留的客服电话联系核实。一旦发现上当受骗，应当保存好证据并及时拨打110报警。
从商家的角度来看，“诚信”本是经商之魂，可当下很多商家把这个“魂”给丢了。商家要遵循公平、合法和诚实信用的原则，诚信经营、合法经营，对消费者不能有“一锤子买卖”“能敲一笔是一笔”的心理。消费者要理性消费，避免上当受骗，一旦遇到类型情况，要及时举报，用法律途径维护好自身合法权益。
( 责任编辑: 张奕 )
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