近期，家住山东淄博高新区的高先生反映，他购买的商品房遇到裂缝情况，其他居民家的墙面也出现了裂缝问题，究竟是怎么回事呢?是什么原因导致墙壁裂缝呢?
相关人员来到高先生的家发现，不仅是客厅，主卧室顶部也存在不同程度的水平裂缝。顶板经过凿开后，竟然发现裂缝两侧竟然不平。开发商却说，简单处理一下屋顶，磨平应该没问题。
对于开发商的答复，高先生表示不认可。而在次卧室，相关人员注意到，两侧墙面的夹角，也有很大的缝隙。有同样遭遇的，不仅高先生一家。
在胡女士家的厨房里，墙面上铺好的瓷砖竟然也裂开了缝隙，这让业主们感觉不可思议。
通过了解，业主们所在的金都花园44号楼，大部分业主家的墙面都存在裂缝的情况。对于普遍存在的裂缝，业主也有自己的分析。
随后，业主找到金都花园开发商山东宏程建设集团有限公司，通过工作人员联系，负责售后维修的一名陈姓工作人员来到了业主家。
开发商售后维修部陈玉龙说，盖得时候并不在这里工作，这个问题要回去请示。
在高先生家，开发商的工作人员表示，裂缝的原因多方面，和温度、湿度都有关系。如果单纯的因为淄博当地的温度、湿度就能导致如此大面积的裂缝。很显然这事说不过去。那么，裂缝的产生根源在哪里呢?
找到开发商， 开发商负责售后维修的陈先生表示，他是从青岛一处楼盘调到淄博的，对于金都花园裂缝的问题还不太了解。
导致44号楼普遍裂缝的原因，业主们始终没有得到合理解释。山东宏程建设集团有限公司副总苏先生却说，不可能出现这种情况，设计上有拉网不会少使，屋子设计的具体情况他也不懂。
说到设计，业主高先生要求查看图纸，证明当初设计院设计金都花园楼盘时，是否有过拉网处理。
对于业主查看图纸的要求，苏先生当场拒绝。
业主质疑了，房子裂了缝，光是维修处理吗?
买了新房，遇到大面积裂缝，业主心里自然不能接受。可是，他们迫切想知道导致裂缝的原因到底是什么?
对于房屋裂缝迟迟得不到合理说明，业主要求找权威检测机构。开发商副总苏先生表示，他们正在协调第三方检测机构。
随后，相关人员咨询了淄博高新区建设工程质量安全监督站。通过质监站前期介入，业主可以得到裂缝成因的答复吗?
对于业主的提问，淄博高新区质检站的工作人员并没有回答，这让业主们更加着急。
交谈了半小时后，淄博高新区质检站工作人员表示，会再催促开发商尽快安排有资质的第三方鉴定机构，对裂缝成因给予书面说明。
作为质检站，导致裂缝的成因为何就不可以初步判呢?这让业主们很纳闷。业主的权益该如何保障呢?遇到此类事情，只能认倒霉?还是积极协调处理呢?希望当地质检站能尽快安排业主和开发商再协商，给业主一个准确答复，拖着总不是办法。
( 责任编辑: 吴梦莉 )
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