净水行业首个CAS标准发布 开启净水服务新时代

近年来，家用净水器市场份额增长迅速，成为最具潜力的新兴产业之一。有数据显示，从2015年到2020年，净水器市场预计将保持45%的年均复合增长率，2020年净水器规模将超过1280亿元。

相比增势强劲的市场前景，净水服务的现状却不容乐观，由于缺少权威的行业标准，从业人员素质良莠不齐，服务差、乱收费等乱象造成的用户体验不佳，为净水器市场长远发展埋下了隐患。在这种情况下，尽快实施净水服务规范已成全行业共识。

据了解，新标准为净水器安装和维修提供了统一规范的实施细则。该标准中明确规定，服务方在经营场所、工作设备、职业道德、信息收录、服务着装、零部件储备等方面都要符合相关要求；在提供上门服务时，服务人员不仅要严格按照规范进行净水器的设计、安装、维修、收费工作，并且要建立起用户评价、定期维护等全流程长效服务机制，为用户提供全面、细致、专业的净水服务体验。

中国标准化协会秘书长高建忠认为，出台净水服务标准，对快速崛起的净水器市场将起到有效的平衡作用，通过规范服务，可以促进净水行业的健康发展。业内专家认为，互联网时代商业竞争的焦点正从产品技术转移到行业标准上来。

( 责任编辑: 刘宇 )