空乘服务与安全管理

怎样与空巢老年人沟通

1、掌握与老人沟通的技巧方法 佰佰安全网发现谈话作为与老人沟通的主要方法与一般交谈有很大不同。对于老年人在沟通时除了一般的要求和技巧外，需要对老人的社会、家庭、个人等有关情况进行了解。与老人直接沟通是获得有价值信息的主要途径，交谈是沟通的主要手段。好的交谈效果取决于双方能否建立可以信赖的相互关系。老人不可能在对方轻视和嘲笑的态度下如实反映个人的情况，特别是老人们都曾经有过美...

独居老人与空巢老人的区别

空巢老人 包括 独居老人，空巢老人是子女离家后的中老年夫妇，独居老人不仅子女离家,而且丧偶,是比空巢老人更弱势的群体。 空巢老人的定义，一般是指子女离家后的中老年人。随着社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。 当子女由于工作、学习、结婚等原因而离家后，独守“空巢”的中老年夫妇因此而产生的心理失调症状，称为家庭“空巢”综合征。随着我国经济的发...

女子飞机上被骂“中国猪”反遭空乘人员斥责

公共场所遭人辱骂，换作谁都咽不下这口气。近日，一女子国际航班上被骂“中国猪”，向空乘人员反映后竟被斥责。 近日，一名网友发帖称自己3月1日从伦敦乘坐维珍航空飞机返回上海时，遭到机上一名男性外国乘客辱骂，称其为“中国猪”，并对几位出言帮助的好心乘客进行威胁。随后，该网友向空乘人员反映此事时，空乘人员竟责备该网友，并让其不要再追究。3月17日下午，维珍航空中国公关工作人员回应称，...

女空乘从飞机上跌落受伤 专家:或由安全疏忽导致

据报道，空乘工作看似优雅、光鲜，但只要接触过的人都知道，他们付出的劳动和心理的压力都很大，有时候甚至有生命危险。11月10日中午，厦门航空从福州飞往兰州，经停郑州的MF8253次航班落地郑州机场后不久，一名空姐从后舱跌落至停机坪，引发公众关注。对此，厦门航空昨天（11日）下午发布微博回应称，正在配合相关部门进行调查。伤者现在情况如何？事件发生的具体原因是什么？11月10日晚间，...