售后服务安全管理制度

售后服务欺诈有哪些

随着电子商务的迅猛发展，各种以提供网店操作、移动推广、货源分析、运营指导等服务的软件如雨后春笋般层出不穷，给中小创业者提供了方便、快捷的服务和全面、广泛的信息来源渠道，但一些不法分子已开始利用这一手法，以提供售后服务为由实施诈骗。近期，一种冒充淘宝知名软件“店宝宝”，以售后服务为由对淘宝店主实施骗的案件在省内连续发生，并在全国范围内有蔓延之势，望各单位引起重视，及时开展相关打...

保健食品经营企业售后服务制度

保健食品售后服务制度 1、企业应建立一支专业的售后服务队伍，负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能，使用方法，食用量，储存方法，注意事项以及质量问题的咨询和投诉。 2、售后服务部应建立售后服务档案。 3、定期开展用户访问，积极做好售后服务工作，及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息，并落实相关质量改进措施。 4、对消费者投诉的质量问题，应在接到信息后第一时间予以...

售后服务欠缺 “孤儿单”无人理会 “杀熟”屡试不爽

通过8日的“金融3·15 我们来点名”，我们了解到豪车投保被保险公司视为“烫手山芋”，车主投保困难重重。而保险行业存在的乱象中，销售误导和售后服务差也让投保人头疼不已。今天我们选取了两个案例和大家分享，来看看买保险还会踩到哪些水坑？“孤儿单”，这在保险业内是一句行话，专指那些由于上一个保险业务员离职遗留下来的保单却无人跟进后续服务的情况。杭州市民奚先生手里就握有这样一张长达1...

天猫升级售后保障 推“极速退货”服务

资深网购族大多会有这样的经历，在网络购物时店家一口一个“亲”，不是亲人胜似亲人。但是商品出现问题你需要正当维权，亲切的店家会立刻倒戈相向，简直如仇家聚头。 继2015年推出“极速退款”后，日前，天猫再次升级售后保障，推出“极速退货”服务。今后，优质消费者提出7天无理由退货申请，可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账，最快只需...