手机乱扣费

目前，手机乱扣费陷阱主要有三种途径，即语音类、短信类和梦网类。

语音：拨打声讯台，费用极其高昂;

短信：普通信息传送接入号，如电视上随处可见的鼓动你发送xxx到xxx;

梦网：手机上网登陆页面、彩信等。

扣费的形式有哪些：

一种是计时收费;一种是点播，即按条(次)收费;还有一种是订阅，即包月

那么，我们该怎么应对扣费陷阱呢?

比如中国移动手机用户，直接拨打10086，按0转人工服务，要求关闭sp服务接入。

肯定有很多人不能清楚表达自己的意思，毕竟，不是所有人都懂这些东西，我现在告诉大家相对准确的表述方式，供参考。

1、“我要求关闭本机号码所有sp梦网、短信接入点播、订阅功能，5种方式都关闭(主要有短信，动画，彩信等)”

1、通过客服关闭相关业务。根据手机服务类型直接拨打相对应的客服热线，要求客服人员说明自己手机目前办理的相关业务细节，比如是否开通GPRS、彩铃、手机阅读等业务，然后根据自己实际的需求关闭相应业务即可。(注：在关闭相关业务时，客服人员会要求你说明机主身份信息。)

客服热线：移动 10086 联通 10010 电信 10000。

2、通过网上平台关闭相关业务。在此以中国移动官网为例，打开浏览器，输入网址：http://www.10086.cn登陆中国移动官网，然后输入手机号和服务密码登陆。

3、登陆完成后，点击左侧“快捷通道”栏内的“业务状态”，就可以查看手机当前开通的所有业务情况，如果有不需要的业务，就可以通过当前官网平台进行注销操作。

1、最直接的办法就是通过拨打10086然后转人工服务，直接向其咨询。这种方法虽然很快捷，但是有很多业务我们会不理解或者因为太多记不清。所以通过电脑查询能够详细清楚的看到。

2、通过官网查询，如果不知道网址可以从百度搜索”中国移动“，然后找到官网并点击进入。

3、从移动官网用自己手机和密码登录，注意输入验证码并选中”已阅读并接受业务办理协议“前面的小方框，在内部打对勾。

4、登录之后在网页左上角部分点击”我的移动“，然后找到”已开通业务“并点击进入。

5、在出现的费用详单中找到”增值业务“，如果有扣费情况会在这里出现扣费项业务名称和扣费金额。这时可以通过点击”操作“一栏的”退订“结束这项业务。或者通过去营业厅办理。

1、市民平时要注意及时了解个人话费详单信息，避免被稀里糊涂的增值业务扣费。如果不清楚自己到底开通了什么业务，可以登陆网上营业厅，输入个人手机号和服务密码，查看已开通的业务，找到增值业务取消即可；也可以用手机登陆掌上营业厅，取消增值业务。

2、市民还可以拨打运营商客服电话或到营业厅取消所有增值业务，避免不必要的花费。一般来说，如果不知道具体需要取消什么业务，可以这样对营业厅工作人员要求：

“我的号码只保留打电话、发短信、GPRS上网功能，其它点播、梦网、订阅服务的功能全部关闭，以后需要什么业务，我再自行办理。”

3、此外，平时还要避免下载不明软件，以免手机中毒或者误装“吸费软件”，注意更改手机APP的隐私权限等。

话费莫名被扣，打10086无法解决，客服要么说玩过游戏，要么说一不小心开通了什么服务，协商无果，怎么办？分析：拨打10086客服，肯定会被地方移动客服接到，地方客户为了其业务效绩肯定是能拖则拖，故最好是能绕过地方客户直接找到他们的上司。其上司为了公司的名誉，一般会很重视，这样我们被乱扣费就能够解决了。

1、进入移动官网，在网站的最下方找到“联系我们”点击进入。

2、进入后，点击在线提交，进入投诉网站。

3、填写个人信息，手机号等必要信息，并提交。

4、等待10多分钟后，能接到地方客服给你打来的电话，态度很好的问你手机是否真的存在被乱扣费，你回答是，就可以要回最近五个月的被乱扣的费用，由于五个月以前的话费已经不可查，所以移动不可能把五个月以前乱扣的话费返还的。看，这是小编通过本方法讨要回来的话费。