第一,如果游戏厅发生顾客争吵事件,那么不管是哪方面的过错,在游戏厅出现了这样的场景,都只能说明游戏厅工作人员服务的不够周到,故要先表示歉意,以此来平抚客人的心情。
第二,游戏厅工作人员应该先行拉开一方顾客,让吵架的顾客都冷静下来,然后慢慢了解事情的经过,要掌握顾客的心理,一般来说,在游戏厅争吵主要是游戏引起的,可以找到合适的解决办法,并向顾客说明解决方案,以征得顾客的理解。
第三,处理此类事件的核心,就是要让顾客满意,也可以与顾客成为朋友,将坏事变成好事,这就需要游戏厅工作人员在上岗之初参加一定的培训,视顾客如上帝。
第四,处理这样的事件,老员工比新员工更合适,而且在处理事件过程中,跟顾客对话的技巧很重要,一定要平和,以顾客为中心,两方都不能得罪,要慢慢的开导,直至大家都平心静气为止。
第一,根据《治安管理条例》的处罚规定,殴打他人的,或者故意伤害他人身体的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款,情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款,而结伙殴打、伤害他人或者殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人又或者多次殴打、伤害他人、一次殴打致多人伤害的,都处以十日以上十五日以下拘留,并处五百元以上一千元以下的罚款,如果在殴打过程中,导致第三方财产受到损失的,按照损失的具体数额来赔偿。
第二,游戏厅负责人可以在大厅显眼处把殴打他人所犯的罪都罗列出来,并且清楚的注明,赔偿按实际赔偿的多倍来执行,事先起到一种警告作用,让社会不良人士或者恶势力有个恐惧的心理,不敢随意滋事。
第一,游戏厅应该至少聘请两名保安,加强对游戏厅营业区的巡逻,如果看见客人之间发生口角,应立即上前劝阻,并且通知游戏厅管理层人员,管理人员应第一时间了解事情的经过,如果可以化解,最好是化干戈为玉帛,避免客人争吵事件的不断扩大,影响整个游戏厅的正常运营。
第二,游戏厅如果发现有客人打架斗殴,那么游戏厅负责人以及工作人员应该全方面行动,把打架斗殴客人拉开,并且劝他们冷静,还应视情节的轻重来考虑是否应该报警处理,如果游戏厅任由打架斗殴事件的不断扩大,那么受伤客人可以状告游戏厅为补充责任,也就是第三方看管不利的责任,跟打架者等同被告。
第三,游戏厅客人打架,在警方来临之后,游戏厅负责人应积极配合警方提供相关的线索,让警察有据可依,判定相应的责任。
第一,作为游戏厅负责人,应该在游戏厅内相关位置布置一些摄像头,这些摄像头必须是连在主控内,专人看守视频,一旦发现游戏厅内有人打架,立马通知游戏厅内的保安人员和值班管理人员前往打架地点,进行调解和劝停。
第二,在游戏厅内,发现有人在打架,一定要及时上前劝解,如果发现双方难分难解,在保证自身不受伤的情况下,也应该上前劝架,并且在第一时间报警,通知打架双方,警察已经在赶来途中,劝他们放弃打架,以和这贵,这也是身为社会人士的责任和义务。
第三,如果有人在游戏厅内打架,应第一时间疏散围观的顾客,以防打架范围扩大,波及围观的顾客。
第四,如果是黑社会势力来游戏厅内寻找报复对象,那么游戏厅经营者或者值班人员应该立即拉响警报,并且阻挡他们的进入。
第一,游戏厅是网络产物,也就是每个游戏都是联网或者真人型,这样的游戏往往是面对面一起打或者几个人一组,如此一来,势必会因为你输我赢而形成摩擦,如果双方都脾气不好,就会发生口角甚至变成打架斗殴事件。
第二,有些游戏属于双人战斗型,如果一方有事或者因为输了不想再打而提前下机,另外一方则无法再战斗,所以提前下机的一方就会遭受到另外一方的怒火,如果另外一方脾气火爆,很有可能会发生肢体接触,进而引发人身危险。
第三,每个人的智力不同,这就造就了玩游戏的快和慢,而快的一方如果鄙视慢的一方,而且还出言讽刺,很有可能就会发生争吵继而演变成双方打斗场面。