此前多位消费者反映在京东购买的多个品牌的润滑油存质量问题，出现发动机噪音大、油耗偏高、发动机报警等等现象，后来美孚中国官方公司确认称美孚没有授权京东销售相关产品，对于在中国境内销售的美孚机油，公司只对美孚正规渠道产品负责。随后，壳牌中国等多家品牌商也出面确认，没有授权京东销售产品。同时表示京东已同意立即停止该产品的销售。
目前，国内记者致电京东，求证上述消息的真实性，京东方面表示，目前已经联系壳牌中国并达成积极的沟通，并已经对先关商品下架。经过查证，京东上述产品是从海外有授权的供应商直接采购并合法进口，拥有相关资质证明文件，并表示“京东积极和品牌方合作，配合品牌方打击假冒侵权的行动并积极探讨进一步的合作”。
不过对于为何会出现多位消费者反映的产品质量问题，京东没有进行正面回应。而如果这些产品属于正规渠道采购，应该不会出现多位消费者同时反映质量问题的情况。
京东名牌男鞋现质量缺陷 品牌方称未授权
市民于先生通过京东购买一双BURBERRY（博柏利）男鞋，穿一天后发现鞋面破损，申请退换货，京东工作人员已将鞋子提走。昨天，记者致电BURBERRY中国区客服，工作人员表示未授权京东售卖男鞋。京东相关工作人员回应，有合法合规进货渠道，但未具体介绍。
于先生通过京东购买一双BURBERRY(博柏利)男鞋，穿一天后发现鞋面破损，申请退换货，京东工作人员已将鞋子提走。昨天，记者致电BURBERRY中国区客服，工作人员表示未授权京东售卖男鞋。京东相关工作人员回应，有合法合规进货渠道，但未具体介绍。
于先生称，6月3日，他花2080元在京东购买了一双BURBERRY男鞋，6月4日到货后，他穿了一天便发现左脚鞋面上有一处破损，当即申请换货。
“一开始我还是想要这双鞋子的，所以选择了换货，没有要求退货。”于先生说，提交换货申请后，等了两天仍没有进展，他便联系客服，客服回应称需要联系商家，请他再等等。“商品上标注的是京东自营，怎么还需要联系商家呢?”于先生感到很纳闷。
见还是没有消息，于先生便直接致电客服要求退货。但要求退货后仍然迟迟没有得到回复，他最终选择向消协投诉。
昨天上午，于先生接到京东客服的电话，称可以退货，并表示当天会安排工作人员上门提货。于先生称，昨天下午6点40分左右，京东工作人员上门提走了这双鞋，并表示会走相关质检流程。
记者致电BURBERRY中国区客服，一位工作人员表示，目前BURBERRY官方授权售卖鞋子的线上平台只有两个，一个是BURBERRY品牌官网，另一个是天猫的旗舰店，此外并未授权其他线上平台售卖该款鞋子。
京东相关工作人员表示，于先生确实于6月6日就提交了换货申请，在6月8日又要求退货，但因为这款男鞋是奢侈品，且已经穿过，因此需要较长时间来审核，工作人员一直都是按照正常的流程进行，“并不是说消费者投诉了我们才处理”。该工作人员还称，鞋上裂纹是质量问题还是人为原因导致，还要等对鞋子进行检测后才能决定。
针对品牌授权一事，相关工作人员回应称，该款商品为京东自营，有合法合规的进货渠道，但该工作人员并未具体介绍是何进货渠道。
网上购物注意哪些事项?
1、不要贪恋便宜：很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的便宜在一两成之间，我个人建议大家可以放心大胆的付账，付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品，比如市面上要两千元的东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算图片上面看起来时多么多么的酷，介绍说得多么多么的棒，建议你还是不要买。
2、识别商家：个人建议最好到B2C平台而不是C2C平台购买。最好到一些大的网购商城购买，如：淘宝商城、百度有啊、京东商城、腾讯拍拍、易趣、当当等。
3、选购商品：看宝贝的销售量，销售量大，也说明深受顾客喜爱，质量各方面也都好、看评价，评价大多都是好评的那也说明东西真的不错，值得放心购买。另外，下单前要先跟卖家沟通好，以免造成不必要麻烦。
①看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。
②问。通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
③查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。
4、支付：可以选择货到付款最好选择货到付款，实在不行的，必须要支持第三方支付平台支付，以给你的支付一份安全保险。建议使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。
5、收货：收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是某些部件、功能的完好，应尽早发现，以免超过保修期或保质期。另外，收货时一定索要相关凭证，如：电子交易单据购物发票或收据等。
( 责任编辑: 刘宇 )
一、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
二、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
三、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
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