近日,长春市民刘先生在家门口的超市购买了两袋手撕明太鱼,当他打开第二袋的包装准备食用时,却发现明太鱼竟然长毛发霉了。刘先生赶紧查看包装上的保质期,发现这袋手撕明太鱼并没有过保质期。
,刘先生告诉记者,他联系厂家并不是为了索赔,而是想知道产品在保质期内为啥会长毛。
据刘先生介绍,朋友到他家串门,就在家门口的超市购买了两袋东北风味手撕明太鱼(香辣味),当时大家都没有吃。后来他吃了一袋,“当时也没有发现有啥问题”。刘先生表示,当他打开另外一袋时,却发现手撕明太鱼上面竟然长毛了。“第一次遇到这种事,也没在意,本来要扔了,不过看包装上有400电话,就想问问这种情况是怎么回事,不想400服务热线竟然是个空号,而且座机还没有人接。”刘先生表示,随后他登录生产厂家的官网,找到一个联系方式。接通后,对方表示,出现这样的问题是运输途中保存不当造成的,属于正常现象,消费者可以去购买点换或者退。
妙芙蛋糕保质期内长毛 康师傅称将依法赔偿
“刚买的蛋糕打开一看竟然长毛了,还有一股酸味,打康师傅的投诉热线,一直都没给我回复。”最近,一位网友爆料称,自己购买在保质期内的妙芙蛋糕长毛,联系了客服并没有获得答复。
网友咻咻通过本报微信平台发来图片及消息称,她在哈市学府路凯德广场的北京华联超市买了一袋促销装的妙芙蛋糕,第二天早晨打开蛋糕袋发现,其中一块蛋糕长了一层白绿色的毛,还有一股酸味。
在观察到蛋糕仍在保质期后,她拨打了包装袋上的400投诉电话,客服回复,黑龙江分公司的工作人员会与咻咻联系,并让她留下联系方式,但时间已经过去了一天,仍没得到任何答复。咻咻说:“促销蛋糕是一袋4个,只有一块长毛了,而且还没过保质期。我就是想得到一个答复,为什么大品牌的蛋糕还会出现这样的问题。”
淮北某超市出售变质食品 付十倍赔偿
王先生在某超市购买了一盒某品牌的烧鸡,回家打开后发现烧鸡已变质并有异味。
王先生遂带着购物发票和变 质烧鸡找到超市,要求退货并给予赔偿,超市只答应退货不同意赔偿。无奈,王先生拨打了12315进行申诉。
接到申诉,12315中心执法人员当即与超市进行联系,调查了解情况。经查,王先生反映的情况属实。根据《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。”《食品安全法》 第九十六条规定: “违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”通过执法人员的耐心调解,该超市同意给王先生十倍的赔偿金。
( 责任编辑: 黄淑蓉 )
1、与经营者的协商解决;
2、向消协进行投诉;
3、向有职权的行政部门进行申诉,或者要求仲裁,向人民法院起诉。
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