中国消费者协会对华帝用户退全款遇阻一事发声：“希望华帝履行承诺，切实做好退款工作。诚信，才是营销的完美注脚。”此前，华帝公司发布“法国队夺冠，华帝退全款”声明，但不少消费者反映：线上消费“退款”成“退卡”。
继喊话希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作后，中消协昨晚再次就华帝“退全款”活动发声，通过官方微博发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》称，华帝在世界杯期间推出了“法国队夺冠退全款”的营销活动，但未能依约定兑现承诺，现公开征集消费者投诉。公告发布后再次引起反响，截至目前有超过5千多网友发表评论。
公告表示，世界杯期间，华帝公司推出了“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动，现法国队已经夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。为保护消费者合法权益，促进行业健康发展，现中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。中消协希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映具体情况。公告发布后再次引起反响，截至目前有超过5千多网友发表评论。
迄今为止一直没有公开回应的华帝公司就中消协的相关公告做出回应，称“目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。我司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请@中国消费者协会及广大消费者监督指导！”昨天晚间，华帝也首度对此次退款活动作出介绍，称言必行行必果，“法国队夺冠，华帝退全款”活动有序进行中。当前包括天猫、京东、苏宁易购、国美在内的线上渠道，以及华帝西南大区、华北大区、东南大区、华南大区、华东大区、东北大区、西北大区的经销商渠道均已经同步启动退款工作。截至昨晚，华帝线上客服已累计开工96小时，线下经销商已累计开工32小时，累计受理退款申请近7000单。
据苏宁易购官方微博公布的最新进展，截至18日中午12时，在线上购买“冠军套餐”的消费者已经有40%进行了退款登记，线下的登记占比则为45%。苏宁方面介绍，为了加快退款流程，已经最大程度简化了退款手续，线上登记只需要提供会员编号、绑定手机号、订单号、交易成功的订单截图和发票截图就可以；线下则携带身份证、协议和发票即可登记。
如何预防购物消费欺诈？
预防商场，超市欺诈
购物消费要做个“明白人”
在消费过程中，由于各方面的原因，消费者的权益常常遭受某种伤害。那？，消费者怎样才能更好地维护自身的权益呢？消协的工作人员称，消费者应做个“明白人”，明白自己应该享有的权益。《消费者权益保护法》的第七条至第十五条明确规定：消费者享有人身、财产安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、维护尊严权和监督权。
选购商品做个“懂行人”
熟悉商品知识，是确保不吃亏上当的基本保证。据介绍，有不少消费者购买了假eα劣商品后大呼上当。所以，熟悉商品知识，善辨假eα劣，就显得尤为重要。所以，市民在购买商品时，要认明商标标志。
假eα劣商品往往采用与名优商品相仿或相近的名号，所以，应仔细辨别，谨防鱼目混珠。要注意商品包装和说明，防止假eα劣商品打“马虎眼”。此外，要注意购物场所。乡村偏远及·边小商小贩的商品小心购买，否则，出了问题无法对证。
购物之后要当“细心人”
很多消费者往往在消费过后不知道索要票据，也有的不注重保存消费证据。殊不知，消费者的权益受到了侵害，要向经营者讨个说法，就得有真凭实据。所以，保存消费证据异常重要。应细心保留的主要证据有购物票据、合格证、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、商家承诺及安全警示标志等。
预防网购欺诈
现在电商平台比较多,消费者在网购时见到所谓“惊爆价”、“最低价”等宣传广告后,应多上几个购物网站,进行比价,也可以去周围的商场或超市,对价格进行比较之后再选择购买。同时,在商家搞活动时,一定要注意是否有清晰的活动规则,以及活动具体实施的附加条件、范围和方式。
随时保留证据 通过法律途径维权
佰佰安全网挑衅：如果以上这些细则都不明确,那么,这样的活动消费者就一定要警惕了。若遭遇价格欺诈,消费者要随时收集证据,拿起法律的武器为自己维权,让经营者付出相应的代价,让我们的市场环境越来越好。
( 责任编辑: 武伟伟 )
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