出门在外，难免要住宾馆。老住客感觉宾至如归。
洗澡过程，突然工作人员闯入，这种滋味不仅仅是尴尬了！
这类事故如何维权？海曙区市场监管部门最近处理的一个案例给我们提了一个醒。
出差入住一家快捷酒店
郑先生是安徽人，由于工作关系需要经常来宁波出差。本月初，他再次来到宁波，入住天一广场商圈的一家快捷酒店。由于是老客户了，所以郑先生在房间里很放松，当天上午，他在浴室洗完澡，就在床头用浴巾擦拭身体。
没想到，突然有人推门进来。“当时，我脑子一片空白。我明明上锁了，怎么突然有人闯进我的房间，而且当时我没有穿任何衣物，对我的隐私造成了巨大的伤害！”于是郑先生愤而向酒店投诉，并且拨打12315热线，要求维权。
经过了解系酒店工作人员误入
事后，经过了解，事发时，是一名打扫卫生的男性工作人员搞错了房间号码，在没有敲门的情况下用通用房卡进入郑先生的房间，才导致了之前的一幕。
当时，那名工作人员立即道歉，并且关门退出房间。事发之后，酒店的经理也亲自向郑先生致歉，并且免去了他当天的住宿费用，而且之后那名犯错的保洁人员也已经离职了。但是，郑先生坚持要退一赔三，除了免除当天的住宿费用之外，还要给予三倍的赔偿。
一赔三，尚无明确的法律支持
海曙区市场监管部门相关工作人员接到投诉后，和双方都进行了沟通和调解。
工作人员认为，虽然酒店方面因为工作失误对郑先生造成了困扰，然而并没有造成直接的损失和伤害，并且酒店方面已经进行了道歉免除了当天的住宿费用，处理也算合理和恰当。
工作人员表示，最主要的是，目前的法律条文里并没有对这种情况规定可以退一赔三，所以没有明确的法律支持，因此郑先生其他的维权请求没有获得支持。
佰佰安全网提醒广大消费者，在外住宿的时候，要记得反锁房门或者挂上防盗链，以免意外发生。而作为服务方的酒店，也要加强员工管理，避免因为走错房间而造成尴尬或者意外事件发生。
( 责任编辑: 慕丹萍 )
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