近日，滨州市民郭女士在市场上买了一些烤馍片，吃了一些后，偶然发现包装完好的烤馍里面有一些异物，看着像蚂蚁，这是怎么一回事呢？
烤馍片里有异物，买家怀疑是“蚂蚁”
郭女士告诉记者，她购买的是一款“米多奇”牌子的“烤香馍片”，一共购买了两箱，目的是为了招待客户，但是在食用过程中却出现了问题，“买了两箱，60多块钱一箱，这个地方有一个虫子，我看着像蚂蚁，买了两箱吃了一大部分了，然后才发现这个问题”。
这些黑色异物，是在透明的包装内部，里边还包着6块烤馍片。这个箱子里有多包有异物的烤馍，有的基本可以判断是动物的脚，郭女士怀疑这些异物是蚂蚁。
烤馍里出现异物，是不是因为过期的原因呢？郭女士查看发现，上面写着生产日期是2018年6月20号，保质期是9个月，还没有过期。
烤馍片里爬“蚂蚁” ，厂家咋解释？
发现带包装的烤馍片有异物后，郭女士为什么不直接找商家解决问题呢？郭女士说：“因为在集市上买的，又没有营业执照，怎么找它，又没给我开单据。”
这些烤馍到底是不是外包装上标注的河南聚增食品有限公司生产的呢？黑色异物到底是不是蚂蚁呢？按照纸箱外包装上的电话，记者联系上了这家公司的工作人员。河南聚增食品有限公司工作人员说：“是蚂蚁，出厂的时候肯定是没有的。”工作人员让记者跟另外一名同事联系，称其是专门负责质量的。
郭女士说，发现购买的烤馍有黑色异物后，她就找厂家投诉过，厂家就派电话中的这位工作人员来处理，而且他们也派人上门来查看过出问题的烤馍了。不过厂家的这位工作人员答复，有专人来处理郭女士的问题，并给了她一个电话。
按照河南聚增食品有限公司的工作人员提供的电话号码，郭女士联系上了专门负责质量的闫经理。河南聚增食品有限公司闫经理说：“这款产品是我们公司一款简易包装的产品，夏天有蚂蚁投诉是比较多的。用这种包装的目的就是便于顾客在挑拣的时候，不把手里弄上油，是用热缩膜包装。”
河南聚增食品有限公司的闫经理答复，他们接到了不止一起烤馍片里出现蚂蚁的投诉，而且他们也找到了出现问题的原因。“这种技术里面气要往外排，需要在过热缩机前用针扎孔。包装上一排是两个孔，一般有四排孔。包装不太好的地方就是在存储过程中，比较容易招蚂蚁，蚂蚁就钻进去了。”
承认馍片里有蚂蚁，厂家：赔两箱
既然已经找到了烤馍片出现蚂蚁的原因，那么郭女士遇到的问题该怎么解决呢？闫经理说：“一旦发现产品有问题，我们提示到购买处，或者当地经销商进行更换，这样的要求。”烤馍片里出现了蚂蚁，厂家也认可他们产的产品出现了这一问题，那么事情该怎么解决呢？我们联系上了米多奇烤香馍片在山东滨州的代理商。
经销商说，厂家给出了补偿郭女士两箱烤馍片的处理意见，但是郭女士没有接受，他们也不知道怎么处理了。
那么，郭女士遇到的问题到底该怎么解决呢？记者带着这些有蚂蚁的烤馍片，来到了米多奇滨州市代理商所在地的——滨州市滨城区食品药品监督管理局北镇监管所了解情况。
滨州市滨城区食品药品监督管理局北镇监管工作人员说：“肯定不行，绝对不能够出现这个东西，这就叫混有异物，按规定需要调查需要处罚。”
食药部门出面，提出解决建议
既然带包装的烤馍片里不允许出现异物，那么郭女士遇到的问题该怎么办呢？滨城区食药局北镇监管所的工作人员联系上了郭女士了解情况。
经过一番了解后，这位工作人员建议，郭女士可以投诉购买商家。但是在实际沟通中，他们了解到，郭女士找不到销售商家，所以坚持投诉生产厂家，工作人员也给出了处理办法。“她要投诉厂家的时候，我们把投诉转办单发给河南省。”
消费者买到带有异物的食品，厂家该如何处理呢？北镇监管所的工作人员查询了相关规定后，给出了下面的答复。“说实话我们来处理的时候，因为厂家不在咱这儿，厂家在咱这就好办了，就是赔偿损失。”
既然怎么补偿国家相关法律法规有明确的规定，希望厂家抓紧按照规定给消费者一个说法。也希望厂家能重视自己的产品，改进自己的加工工艺，从源头上杜绝这种问题的发生。对于这件事怎么解决记者也将继续关注。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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