“我的联通卡竟然无缘无故被绑定了一张副卡，每月扣6元，且这张副卡一绑就是5年多。”昨日，来自漳州市区的周女士投诉，她打了好几次联通客服，都没能得到解决。
周女士说，她2011年购买一张联通卡，使用至今。不久前，她发现她每个月的话费里都被多扣了一张副卡的费用，每月6元。后来一查，竟然从2013年7月开始，她的卡就被绑定了一张副卡，至今5年多，被多扣了300多元的话费，而她竟毫无所知。
周女士说，前不久，她打了好几次联通客服10010反馈此事，客服说核实下48小时内会给回复，可之后又杳无音信。8月24日，她来到联通营业厅，要求双倍返还被多扣的话费。可营业厅工作人员称，赔偿的事情，她们处理不了，还是要打联通客服10010处理。
于是，营业厅工作人员用周女士的手机拨打了10010，可得到的答复仍是要核实，48小时内会给回复。“感觉就在‘踢皮球’，我很生气，后来另一工作人员叫我再等等，她再去问下。”周女士说，她不甘心，又打了10010，要求双倍赔偿被多扣掉的话费，可还是被客服人员拒绝。
昨日，记者将此事反馈给中国联通漳州分公司有关负责人。昨日下午，漳州联通客服部一林姓工作人员向导报记者表示，周女士的副卡是2013年办的，早期办理副卡的业务曾承包给第三方，第三方通过电话方式推荐给周女士办的，但因为时间比较久，现在没办法核实。昨日上午，已经跟客户周女士协商好了，应周女士的要求，给她申请双倍返还多扣掉的话费，共返还374元，且副卡当场消除掉，目前，客户对此结果也很满意。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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