不少市民喜欢去拔罐店治疗，可家住金华市区的林先生近日却很闹心，他在永康街某拔罐店做拔罐时，结果脖子不慎被烫伤，比较疼痛。之后，他多次与店家交涉赔偿事宜，双方没有达成一致意见。
林先生介绍，在与店方的交涉中，他和店家对赔偿的具体数额，存在较大分歧。几次交涉之后，林先生拨打了12315消费投诉热线进行投诉，要求现场协调。金华市市场监管局接到投诉后，由开发区市场监管分局三江市场监管所工作人员出面，到事发拔罐店调查了解情况，并召集双方调解。
经过工作人员细致的释法、耐心的调解，店方同意补偿林先生2万元，消费者对此表示满意，并对市场监管工作人员快速出现场调解表示感谢。
据介绍，自创建全国文明城市工作以来，金华市市场监管局进一步完善投诉处理机制，市区21个市场监管所设立12315消费者投诉举报室，同时在市区商场、商店、金融机构等设立消费维权联络站121个，形成全域覆盖的调解网络，开启消费纠纷多元化解模式，让消费纠纷化解在萌芽状态。截至目前，该局通过各种途径共受理消费者投诉18935件，成功调解案件15980件，调处成功率达84.3%，为消费者挽回经济损失1947.76万元。
“市民遇到消费纠纷时，可拨打88900000或12315进行投诉。”佰佰安全网表示，消费维权服务站的“触角”将会继续延伸，不断扩大消费维权的社会覆盖面，第一时间受理，第一时间化解消费纠纷，为创建全国文明城市工作贡献力量。
( 责任编辑: 慕丹萍 )
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