任何一個消費市場,都應該價格公平透明,拒絕歧視,因為這不僅關乎消費者權益,而且也關乎市場整體利益
“本來是想通過旅遊放松身心,緩解工作帶來的壓力,誰知被氣了一路。”近期從廣西旅遊回來的羅小姐説,當地很多景區的票價都分本地人和外地人,同樣一張門票,卻花了很多“冤枉錢”。另外,今年江西10個5A級旅遊景區全年只對落地昌北機場的國際遊客提供免票優惠
按理説,景區門票只能對老年人、現役軍人、未成年人等特殊人群實行優惠,對其他遊客應當一視同仁。但現實情況是,有的景區只給本地人門票優惠,有的景區只對自己圈定的外地遊客優惠票價,有的景區只對外國人免費,還有的景區只對某個姓氏的遊客免票等等。
不少景區票價因人而異,是有各種特殊考慮。比如,江西10個5A景區對外國人免費,是因為入境旅遊是江西省旅遊發展的短板,所以通過免門票來彌補旅遊短板。而某些景區是為了吸引外地遊客,就採取了價格優惠措施。至于景區只對某一姓氏的遊客免票的做法,則是一種商業炒作,即通過吸引眼球來吸引遊客。對于因人而異的票價,即便景區都有充分理由,但筆者以為,我們都不該容忍。從景區屬性説,絕大多數景區都是國有景區,具有公共屬性,公眾有權享受公平的票價。如果景區管理者搞雙重價格,等于是隨意拿公共資源換取某些商業利益,這不僅會損害景區公共形象,而且會影響旅遊業形象。
從法律層面説,價格歧視涉嫌違法。根據我國消費者權益保護法規定,消費者享有公平交易的權利。我國反壟斷法、價格法等相關法律也明確禁止價格歧視。原國家計委制定的《遊覽參觀點門票價格管理辦法》中更是明確規定:遊覽參觀點不得區別中外遊客、本地外地遊客設置兩種門票價格。所以,對于景區票價因人而異,從遊客到消協再到監管部門,都可以大聲説“不”。然而遺憾的是,景區價格歧視比較常見,但遊客依法維權的案例屈指可數,有遊客為此起訴景區卻沒有全部得到法院支持；一些部門沒有主動查處景區票價歧視,相關規定停留于紙上。
今年以來,在國家發改委有關文件推動下,大部分國有景區門票價格出現不同程度下調,不過,景區門票價格歧視現象並沒有得到解決,這多少會影響到景區門票降價的惠民效果。因此,有關方面在促進景區門票降價的同時,也要著力解決門票價格不公現象,讓遊客在旅遊過程中更有獲得感而少受氣。
解決景區票價因人而異,法律規定是最有力的武器。期待更多遊客對存在票價歧視的景區依法採取維權行動,或投訴或起訴。同時,價格等主管部門也要主動對門票歧視進行查處,以維護公平的市場秩序。另外,各級消協可以積極發聲,各級司法機關也要以法律為準繩,為遊客維權主持公道。
更重要的是,要及時完善景區門票價格形成機制。雖然現行旅遊法第四十三條、第四十四條對景區價格問題進行了規定,但卻對價格歧視沒有明確禁止。雖然法律規定景區調價要召開價格聽證會,但是對聽證代表分布規定得不詳細,造成某些地方聽證會只有本地人參加,結果就不利于外地遊客。任何一個消費市場,都應該價格公平透明,拒絕歧視,因為這不僅關乎消費者權益,而且也關乎市場整體利益。所以,對于任何一種價格歧視行為,我們都不應該容忍,而是要敢于説“不”。
在旅游景区需要注意哪些安全隐患？
第一，选择出游线路量力而行。盛夏季节，正是亲水近山的好时节，许多滨海山区旅游线路因而颇为走俏。到海边吹吹海风，晒晒太阳，在沙滩上赤足漫步，在海浪中尽情嬉戏;或是进山避暑，临溪观鱼，泡泡温泉，峰顶观日。这些镜头固然是令人向往而欢愉的，但每年因游泳或登山而发生的意外事故也不少见。
为此专家建议游客，在选择水上或登山旅游产品时，首先考虑自己是否会水，体能如何;是否患有心脏病、高血压等疾病，所选择的项目危险系数几何，最关键的是一定要量力而行。
第二，网上邀游项目慎重选择。由于网络的迅猛发展，出现了不少网上自发组织的探险游、自驾游和结伴游等出游方式。有关专家指出，网络是虚拟空间，变化无常，请在接受邀约时慎重选择出游伙伴和项目。如结伴自驾出游，请在出游前检查车况，随身携带好相关证件和物品以及最新出版的交通图，沿途控制好车速和距离，并选好休息和加油的地方。探险游、极限游这些富有挑战色彩的旅游方式，除了行动前需对目标进行必要的了解外，一定要参加专业的培训和体能锻炼，以避免意外。
第三，旅途购物冷静谨慎。上海市旅游质量监督所提醒游客，要参加正规旅行社组织的旅行团。同时理性消费，尤其是购买珠宝玉器类贵重商品时更要慎重，购买时看清发票或者品质保证书的内容，不要一味听信对方的宣传。最后保留发票、鉴定证书等材料以维护自身的合法权益。
经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤，前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理；参与登山等活动时，应注意适当休息，避免过度激烈运动，同时做好防护工作。
第四.在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，旅游者须注意乘船安全，应穿戴救生衣，不可单独前往深水水域或者危险河道；选择水下游泳时，因携救生设备助游。
第五.海拔3000公尺以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原不良反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不易过热，学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者，患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等人士不宜进入高原旅游。
第六，泡温泉时，旅游者应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体，有些疾病不宜泡温泉，请遵医嘱。
第七，乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况时，千万不要乘坐，以防发生危险。
第八，高风险娱乐项目，如雪上摩托、骑马、草地摩托、快艇、漂流、攀岩等，请旅游者根据自身情况选择参加，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全。酒后禁止参加高风险娱乐项目。
第九在景区参观游览时，请听从导游的安排，不要擅自离队，如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助，千万不要着急。
第十，在自行安排活动期间，应注意人身安全，谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌；在拍摄照片时，旅游者不要专注于眼前的美景，而忽略了身边或者脚下的危险。
第十一，请自觉维护景区卫生，不乱扔废物，不在禁烟区抽烟，不要投食喂动物，不往河道湖泊里扔垃圾。
第十二，到少数民族地区旅游，请注意民族禁忌，尊重当地民俗及法律法规。
佰佰安全网，只有景区制定安全标准，不断加强安全过程管理，并定期对景区安全隐患进行检查，加强安全监控，爱你且我们游客自身了解更多景区安全隐患，确保自己旅游时安全，才能有效地抑制和减少景区安全问题的发生。
( 责任编辑: 武伟伟 )
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