身份证被盗用办卡 盗用人称经济困难

昨日下午，记者电话联系冒用身份办理信用卡的葛某，对方表示：“没有义务告知。”随后挂断电话。

三家银行处理方式不一

昨日下午，在记者见证下，蒲先生拨打了中国银行客服电话95566，客服称会将情况记录后向领导上报再跟进，大约一到两个工作日反馈处理情况。具体处理方式是，银行相关部门会进行查询，确认蒲先生是否本人办卡，并建议首先报警。之后蒲先生需要提供报警回执单、身份证复印件等相关身份证明内容，银行再开展后期调查。而对于信用恢复的问题，客服表示，如果确认不是本人办理，将反馈发卡分行，如果分行给予认证，再与分行沟通确认是否能修改信用记录。

中信银行95558客服表示，蒲先生首先要向客服反馈情况，由专门人员确定不是本人办理后再进行跟进。后期蒲先生需要撰写情况说明并提供身份证复印件和本人签字，银行方面在后台立案。只要确认信用卡不是本人办理，则信用记录可以修改，整个办理流程的时长大概15个工作日。

中国工商银行95588客服称，情况已记录，需等待约3个工作日进行回复，但客服并没有明确告知如何恢复蒲先生的信用问题。

律师：丢失身份证后应保留挂失证明材料

昨日，公安碑林分局长乐坊派出所户籍室民警表示，如果被冒名办理信用卡，则建议报案。如果身份证未挂失，则需要前往补办身份证的派出所调取补办记录并盖章，确定是因丢失补办，则可以免责。

陕西仁和万国律师事务所律师胡超奇说，市民不慎遗失身份证，应保留挂失证明材料，包括去公安机关报案的受理回执证明、因身份证丢失而去公安机关补办身份证的补办证明，证明原有身份证已失效，并且新的身份证与原有身份证的使用期限不同，起到鉴别作用。此外，为了规避法律风险，还应该完成挂失登报声明。这样的声明内容，可以成为抗辩法律责任的证据。

君致律师事务所王毅律师表示，该案信用卡实际骗领人涉嫌犯罪，公安机关应受理该案并给予刑事立案。受害者也可向涉及银行书面申请调查。银行应根据公安机关或者自己调查情况及时消除错误的征信记录。当然，受害人也可以起诉涉事银行。事实上，银行办理信用卡过程中没有辨别出并非本人签字和错误的地址等信息，是有过错的。如果不及时处理受害人申诉，应承担一定责任。

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( 责任编辑: 慕丹萍 )