如今，旅客与旅行社之间的纠纷不断，由于旅游项目等引发致伤致死的安全事故也不在少数。
54岁的夏先生和妻子马女士随团赴泰国旅游，到达泰国后在海边自由活动时被巨浪卷走溺水身亡。事发后，马女士等四位家属将旅行社告上法庭，要求对方赔礼道歉并索赔死亡赔偿金和精神损害赔偿金等共计100余万元。2015年6月17日上午，朝阳法院开庭审理了此案。
事发：自由活动被浪卷走
马女士说，2014年10月14日，她和丈夫夏先生参加北京途牛国际旅行社有限公司组织的11月8日至14日赴泰国旅游，并与中国康辉旅行社集团有限责任公司组织的出境团拼团旅游。11月9日下午5时左右，旅行团抵达泰国美沙岛并入住度假村酒店。办理入住手续后，大家根据旅行社安排，在酒店附近海边自由活动。
据事后了解，当时正值海水退潮，台风来袭前夕，酒店附近海滩已经插上代表危险、不适合海边游玩的红旗，救生人员也已经撤离，但导游和领队未提示风险和预警，且二人并不具备导游资格，更非被告正式员工。
在毫无防备情况下，夏先生和其他团员被巨浪卷走，其他团员最终获救，夏先生却因溺水抢救无效死亡。四原告向两家旅行社索赔100余万元的同时，还要求途牛旅行社退还未发生的旅游费。
旅行社：不会游泳却进深水区
两家旅行社均表示，夏先生是在自由活动期间溺亡，旅行社事前已尽到必要的提示义务和事后的救助义务。同时，夏先生作为成年人，明知自己不会游泳仍下水游泳且未穿救生衣，未尽到其人身权利的注意义务。
康辉旅行社的代理人说，根据原告提供的海滩录像可以看出，离岸边十米之内的海滩是很浅的，十米之外风险就比较大。原告提交的录音证据里可以听到，有游客说两个导游都提醒过，这地方没有救护，游泳不能走得太深，只能在十米之内，但他们当时离岸边至少20米以上。马女士曾提醒丈夫不要往里走，但对方说，没想到冲浪这么好玩。这些证据恰好可以证明，导游和领队已尽到必要的提示义务。途牛旅行社还表示，2015年3月25日已向原告退还了未发生团费5436元。
证人：导游没勘察也没陪同
6月17日天，崔女士作为原告证人出庭作证，证明导游事先没有到海滩勘察，团员下水之后，导游和领队也没有陪同。她说，当时，六七个团员站在一条平行线上。大浪卷过来时没有人在游泳，大家被浪冲散，夏先生则被卷入海中。她也没注意到海岸边有警示牌。
被告旅行社则表示，警示牌在海岸边的必经之路上，证人不可能看不到。海滩上没有禁止下水的标识，红旗只是提示不能在危险区域游泳。《团队出境旅游合同》明确告知，在自行安排活动期间，旅游者应选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责，旅行社已尽到警示及事后协助义务，旅行社不承担责任。另外，康辉旅行社还表示，领队孙某是公司临时聘用的，但具有相关合法资质，而地接导游则不受我国法律约束。
原告方认为，旅行社事先尽到警示说明义务不是合同和安全须知写了就算做到，也不是导游或领队的口头提示，不能离开旅游过程中的具体情境，国外旅游与国内旅游不同，导游和领队的警示义务应该更重，保证团员安全。此案将择日宣判。
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( 责任编辑: 李寅子 )
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