在酒店入住后，外出吃了一顿饭，凌晨回到房间竟然发现一名陌生女子在里面。近日，来自抚州的万先生向本报投诉称，12日，他与同事入住孺子路的维也纳酒店，碰到了这样的蹊跷事。
投诉：
入住的房间竟住着其他人
万先生介绍，12日他与同事来南昌，准备参加第二天的一场考试，当天17时左右在南昌维也纳酒店（孺子路店）订了四个标间一个单间，花费1400余元。
“大家都是来考试的，考完了试就回去，没有带什么行李。”订完房间后，万先生和同事外出吃饭。没想到，当他们次日凌晨回到酒店时，却发现其中一个标间竟然住着一名陌生女子，当时陌生女子也十分震惊。
双方来到酒店前台，才得知是酒店的前台工作人员失误，在万先生定下房间之后，又将其中一间标间重复开给该女子使用。当晚，考虑到酒店已经住满了客人，且第二天需要准备考试，酒店方把万先生的两名同事安排到了附近一条件稍差的宾馆入住。“宾馆的异味很重，旁边还会传来打麻将的声音，根本不值两百七十多元的价格”，万先生的两位同事感到非常生气，称这给他们的睡眠以及第二天的考试都造成了影响。“两个人情绪很低落，在精神上受到了影响，上午的考试没发挥好，直接放弃了下午的考试，提前回了抚州，给公司和当事人造成了巨大的损失。”万先生称，考试每人需要缴纳850元，加上来回南昌的交通住宿费，都浪费了。万先生认为，酒店方有难以推卸的责任，希望酒店方公开道歉，并赔偿相应损失。
酒店：
愿道歉并赔偿5倍房价
昨日上午，记者与万先生来到维也纳酒店（孺子路店），针对此事与酒店进行再次协商调解。维也纳酒店孺子路店的总经理刘义解释，“出现一间房登记两批顾客入住的事，的确是因为前台工作人员在登记入住时，写重了两间房的房卡号。”在事发第二天，酒店曾与万先生进行协商，但万先生提出要6000元赔偿，超出本身房间单价的20多倍，这让酒店方无法接受。“我们前台员工非常辛苦，工作太疲倦才导致了此次的失误。”刘义说，事后他们已经写了一封致歉信，且希望与当事人进行当面沟通。“我们一定会向当事人进行诚挚的道歉。”前厅经理徐经理说。经过调解，酒店方承诺会向当事人进行道歉并给予房间价格五倍（1500元）的赔偿。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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