11月4日9时09分，在123路公交车上，一名老年乘客因中途要求下车遭拒后，情绪激动地抢夺方向盘，所幸驾驶员紧急停车并报警，乘客们也及时配合制止，才没有造成人员伤亡。目前，警方已介入调查。
我们从监控中看到，当天，一辆123路公交车从义乌小商品城开往宏信创业园方向的路上，刚过了桃园站，坐在车厢前门旁座位上的一名提手袋的老年乘客突然站起，走到驾驶员李攀身边要求停车。“停车停车，我要下。”“师傅，还没到站，我们不能随意停车。”“我家已经到了，你不停车我怎么办？”“师傅，真的要到站才能停。”“停车呢，我要回家！”“师傅，到站了马上停，就到了。”……
驾驶员李攀3次耐心解释“到站才能停”后，不料老年乘客忽然暴跳如雷，直接用右手抢夺方向盘，并将方向盘往右侧快速掰扯。当即，李攀马上停车，拉上手刹，并拨打了110。车内乘客也立即对这名老人进行劝止和警告，称其“不讲道理”。
“老人家要求下车的地方没有设置站牌，我们不能随意停，所以我必须拒绝并解释原因。”李攀回忆，当时车上有30多名乘客，大部分是江声中学返校学生，大家都没有做旁观者。
当天，我们联系湘运总公司湘潭县分公司，有关负责人介绍，湘潭市所有公交线路秉承“逢站必停”管理制度，但无站区域或下一个站点未到前，驾驶员决不能擅自停车下客。老人中途要求迫停，违反了这一安全生产规定。
当晚，交发集团召开紧急调度会，交发集团党委书记、董事长胡湘南表示，下一步，集团公司将召开广大驾驶员关于专项应急处置能力培训，并加强车辆有关安全设施建设，如驾驶室护栏设备安装力度，实现每一条线路、每一辆公交车及长途客运车100%高清动态监控管理。同时，在提标限速、礼让斑马线等常规制度基础上，交发集团将全力推行“微笑服务制度”，加大“委屈奖”奖励力度，并对全线驾驶员进行重新摸底和盘查，资质不达标的一律清退。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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