今天（23日），记者接到广州番禺阮小姐的报料称，她们公司一行14人参加港中旅组团的越南5天游，旅游期间，导游带着她们去当地商场和免税店购物，并声称质量有保障。但出人意料的是，她们总共买了将近18万元的商品竟被证实大部分为假货。
阮小姐说，本月7日至11日，在越南旅游的5天中，导游带着她们到当地商场和免税店购物。
由于导游声称商品质量绝对有保障，阮小姐一行人便信以为真，先后购买了多套蚕丝被、20瓶13年贵州茅台以及7个名牌包包等商品，累计花费将近18万元。
报料人 阮小姐：导游在旅途的车上称这些商家都是有旅行社保证的，商品绝对都是真的，可以放心购买。我们就觉得反正都出来玩了，就买了。
回到广州后，王女士当晚就将购买的蚕丝被拿出来用，结果第二天起床时，她全身都瘙痒难忍。
当天，王女士便将这套蚕丝被送到第三方检测机构进行检测，检测结果显示，蚕丝被竟然100%都是聚酯纤维。
报料人同事 王女士：很生气！1000多元人民币买的蚕丝被芯，竟然是假货。后来我跟同事们说了这个事，她们就没有把这些蚕丝被芯的包装拆开。
随后，阮小姐一行人将检测结果反馈给港中旅，并将名牌包包、贵州茅台带到品牌专柜查验，不出所料，都是假货。
报料人同事 王女士：那些名牌包专柜说包包并不是他们品牌生产的，一打开就判断出是假货。贵州茅台酒专柜也是同样情况，检查的时候，专柜人员一打开，便判断出是假的。
无奈之下，王女士等人再次联系港中旅。港中旅也与越南的涉事商家联系，商家同意退货退款，但要求王女士等人先行将所有的商品寄回，验收无误无损后，才可以退款。
报料人 阮小姐：毕竟是寄到境外，我们觉得没有保障，担心货品寄出后商品没有了，钱也没有了。
针对报料人所反映的情况，记者电话联系了港中旅的相关负责人，对方表示，会全力协助王女士等人办理退货退款。
港中旅相关负责人 王经理：在整个过程，我们旅行社都是在中间协助退货退款的，而且我们都是很积极地提供帮助。
记者：“有律师就指出，类似这样涉及境外消费维权，目前还是比较有难度，消费者在境外观光旅游的时候，如果要购物就一定要谨慎。”
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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