近日，上海多家医院出现因医患纠纷，导致病人或病人家属对医护人员实施暴力的事件。一时间，如何处理医患关系成为了网络热议话题。
因出院问题动怒
6月29日上午8时50分许，新华医院普外科一名患者在办理出院手续时，家属对患者是否该出院产生质疑，情绪激动。护士解释时，家属突然操起放在护士台上的硬物击伤护士面部。
29日晚，新华医院官方微博发声明称，护士验伤结果为右耳轻度听力下降，颏部软组织挫伤，右上第五颗牙挫伤，头颅CT显示轻度脑震荡。院方表示，会一如既往维护患者利益，但对伤医辱医的恶劣行为，也将采取“零容忍”的态度。目前，警方已介入调查。
就在6月27日，新华医院崇明分院也发生一起医患矛盾。当天凌晨0时40分，44岁的外地来沪人员盛某在陪母亲就诊时，因对一名徐姓女医生的诊断不满与其发生口角，盛某当即扇了徐医生多个耳光，造成其面部软组织挫伤。崇明警方对盛某处以行政拘留10日并处罚款500元。
此类事件频发生
近期，本市发生多起类似事件，上海市儿童医院、上海儿童医学中心、浦东新区人民医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院等都有医护人员被打，引发网友和医务人员热议。其中，有施暴者已被依法刑拘。一些医务人员表示，互相尊重、平等相待是医患沟通的基础，应严惩施暴者，维护医务人员的合法利益。
网友“apple”评论称，患者家属的心情可以理解，但打人行为应当予以谴责。伤医事件频发，导致医务人员缺乏安全感，最后伤害的还是病患和整个医疗系统。网友“雪梨”说，部分患者缺乏医学常识，要求不切实际，是造成医患矛盾的原因之一，打人行为应严惩不贷、以儆效尤。还有网友建议，医院应多引导医务人员提高服务意识，拉近医生和患者之间的距离;增加安保力量，所属辖区也可派遣民警值守巡逻，为医务人员提供安全、稳定的工作环境。
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( 责任编辑: 李寅子 )
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