女子轻信“客服”接连被骗 及时报警挽回损失

原标题：没想到！上海警方公布今年“最凶猛”电信诈骗TOP6，排第一的竟是……

上海市公安局新闻发言人今天上午透露：根据大数据分析，截至今年11月底，上海发生的各类电信网络诈骗方式中，发案数、案值综合排名前6名的分别是“冒充客服”、“冒充公检法”、“兼职及刷信誉”、“网络购物”、“假冒熟人及领导”、“贷款及理财”。其中，排名首位的“冒充客服”类电信网络诈骗，发案占比超过20%。

前天，如火如荼的“双12”购物节刚结束，数以万计的快递包裹正奔向千家万户。消费者在收到货物之后，如果接到一些自称是“客服”的电话或者网络聊天信息，又该如何分辨真假，免受诈骗？

轻信“客服”接连被骗

今年12月1日晚8时20分许，市民唐女士报警称：她在拼多多平台上购物收到了两个包裹，其中一个破损，于是和平台物流反映了受损情况。当晚7时30分许，她在嘉定区江桥镇靖远路一朋友家中做客时接到一个陌生电话，对方自称保险公司客服，欲咨询包裹受损事宜，并告知可以直接理赔。

唐女士添加了对方的支付宝和微信后，“客服”提供了一个二维码。唐女士扫码后填写了支付宝账号和密码，登入后在系统页面填写了本人的工商银行卡卡号、身份证号、手机号。提交时，页面显示无法提交，对此，“客服”解释为系统错误，需要唐女士在支付宝上走“网商贷”的程序方能完成退款，唐女士点进程序后系统显示可贷款10500元。按步骤申请贷款后唐女士随即收到十一条手机银行扣款短信，每条扣款500元，卡内一共被扣除5500元，唐女士这才发现被骗，马上报警。

类似的手段有不少。今年12月9日下午1时30分许，市民金女士收到了一个陌生号码发来的短信，说她在平安银行办理的信用卡逾期有问题。金女士拨打了短信上的“客服”电话咨询，对方告诉她信用卡逾期被冻结了，不能还款，必须绑定一张储蓄卡才能解冻。

金女士将自己的工商银行储蓄卡卡号报给了对方，3分钟后，工行发来短信验证码，金女士也告知了对方。很快，金女士就发现自己工行卡上连续被划走了3笔钱，第一笔5000元，第二笔5000元，第三笔3000元，共计13000元。

冒充客服诈骗5要素

据警方分析，冒充客服类电信诈骗一般有以下5个要素：

1。 犯罪嫌疑人使用陌生手机号码、固定电话、聊天软件联系被害人。

2。 犯罪嫌疑人要求被害人离开原交易平台或商家操作，与被害人互加QQ、微信、支付宝等社交软件，发送钓鱼网站链接、二维码等方式进行退、赔款。