“叮叮叮……”合肥市肥东县公安局指挥中心一部接警电话响起,电话那头传来的是稚嫩的童声。“呜呜呜,呜呜呜……”孩子不停哭泣着,哭声中带着一丝畏惧和恐慌。接警员耐心地安慰着孩子,暖心的6分钟通话就此开始。
幼童哭泣报警,一人在家害怕
“呜呜呜……妈妈不在我害怕……”,日前,接警员李蓉蓉拿起电话,电话中传出孩子的哭声。
听到孩子哭泣,接警员意识到可能是孩子遇到了困难或者危险。然而,孩子不停哭泣,接警员无法听清孩子具体在说什么。
“小朋友,你不要哭,有什么事情跟阿姨说。不要害怕,跟阿姨慢慢讲。”接警员用温柔的语气安慰着孩子。
“110阿姨,我一个人在家,我在我自己家里,我害怕。”孩子断断续续地边哭边说道。
接警员意识到,孩子可能是被家人放在家中,因为害怕,拨打110报警。于是,接警员询问着孩子的具体情况,通过对话的方式来缓解孩子焦躁的情绪,“你家里的大人呢?你父母叫什么名字你知道吗?”
接警员安慰孩子别离开电话
在接警员阿姨的安慰下,孩子的情绪逐渐稳定下来,他说自己今年5岁,并且说出了父母的姓名,但是只知道读音,并不知道怎么写的。
孩子说,他的妈妈送姐姐去上学了,一觉醒来发现就他一个人在家,并且说出了自己所住的小区名称。
但是在接警员问孩子是否记得父母电话时,孩子哭着说,“不记得了”。
“你在家里不要着急哦,就坐在电话旁边,不要乱走乱动,阿姨叫人去找你。”担心孩子焦急乱走动会发生危险,接警员不停告诉孩子不要乱走,就守在电话旁边。
孩子也乖巧地回答:“好,知道了。”
启动三方通话,家长及时赶回家
不一会儿,冷静下来的孩子想起了妈妈的电话,将其告诉接警员阿姨,“我妈妈的手机号码是153……”。
接警员用这个号码立刻开通三方通话功能,孩子很快在电话中听到了妈妈的声音,听到妈妈的声音,孩子又嚎啕大哭起来。
听到电话中孩子哭泣和民警的声音,妈妈非常惊讶。原来,当天上午妈妈去送大孩子上学,将生病在家睡觉的小儿子反锁在家中了。
“你家孩子才5岁,反锁在家怎么行。你抓紧时间回家哦。”民警简洁地告知孩子妈妈情况后,让其跟电话中的孩子说两句,以安慰孩子情绪。
“宝贝你别怕,妈妈送姐姐上学去了,你乖乖的,我已经到楼下了,马上就回来了。”妈妈也受到不小地惊吓,立刻安慰着孩子,“你数到100妈妈就到家了,妈妈给你买了好吃的了。”
妈妈很快到达家中,确定孩子安全后,接警员才终止了通话。
好在接警员启动三方通话,及时安慰孩子的情绪,孩子最终没有大碍。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )