近日，一辆货车因故障在湖南省高速公路集团有限公司怀化管理处通道收费站广场“抛锚”。在货车司机焦急无助之际，通道收费站的收费人员们用他们热忱的服务与负责的态度，帮助司机解决了困难，让司机切切实实感受到了怀化高速的“温度”。
当日0时许，一辆广西牌照的货车停在通道收费站收费广场，只见该车驾驶员反复上下车辆，但迟迟未见车辆驶入收费车道，此异常举动引起了当班收费员的注意，他立即将情况告知收费班长。
得知这一情况后，收费班长立即上前询问驾驶员。经了解得知，货车车轴因天气寒冷已完全冻裂变形，并导致后轮胎部分扭曲，已无法继续行驶。班长与驾驶员沟通后，决定立即联系高速车辆救援服务站，并指导驾驶员拨打了救援电话。
1时许，救援车辆到达了事故现场，经救援人员仔细查看后认为这样的故障，救援车辆无法拖车施救，强行拖车很可能引起整个车辆变形，会引发二次事故。此时，司机情绪开始焦虑起来，原来车上载有一车柑橘，货主与司机有过口头协定，必须当天送达。
针对这一情况，班长一边稳定司机情绪，一边再次向救援人员确认能不能进行拖车施救。在确认无法进行拖车施救后，收费班长立即开启备用车道，以保障收费现场的安全畅通。同时，收费员也给司机送来了热茶，并为安全考虑劝导司机等到早晨再联系汽修店来维修，先联系货主说明这一突发情况。
在收费人员的劝说下，司机情绪逐渐稳定下来，然后配合班长将反光锥筒放置于车辆后方，避免发生安全事故。
收费人员的热情帮助，司机十分感激，收费班长表示这都是应该做的，若驾驶员还有其他问题，可以继续与高速公路收费人员联系。当天早晨，汽修人员来到了现场，在经过抢修后，货车终于缓缓驶出了收费站， 在经过收费亭时，司机再次向收费人员表示感谢。
生活中交通事故频频发生，而司机朋友们往往不会在意，反而会造成无法挽回的损失。在此，佰佰安全网小编提醒您，日常多掌握一些交通安全知识，那么安全就会多一点。下面请看以下佰佰安全网为您带来的安全科普知识，希望对您的生活有所帮助。
( 责任编辑: 慕丹萍 )
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