1月15日晚，京港澳高速郴州段先后发生两起大客车突然故障无法行驶，致使118名乘客滞留高速。湖南省高速公路集团有限公司郴州管理处宜章路政大队快速反应，及时救援、热心服务，全力以赴确保了群众出行安全，保证辖区道路安全畅通。他们给力的服务，赢得了司乘人员的点赞。
当日19时40分许，宜章路政大队接施救队来电，在京港澳高速K1818往北路段一辆车牌为湘J大客车，因发动机故障停在应急车道，车上有57名乘客。接警后宜章路政大队立即前往救援，并上报郴州管理处应急办。
到达现场后，路政队员发现有乘客已经下车，站在应急车道内。当时天黑车多，现场情况十分危急，一旦出现意外，后果不堪设想。路政队员立刻展开救援、摆放椎筒，对现场设置安全防护，第一时间将乘客转移到护栏外，防止发生二次事故，同时帮助大客车司机检查车辆故障，并做好乘客的安抚工作。
在得知车辆故障一时无法修复，且驳载客车暂时不能到达的情况后，路政队员决定把车上乘客转移至良田收费站，此间一直守护着司乘人员。
正当路政队员在紧张救援57名乘客的同时，20时50分许，离救援一公里处K1817往北路段，又有一台客车出现同样的情况。一辆豫A牌照的大客车因线路故障，无法前行，停在应急车道，车上乘客61人。
险情就是命令，一刻不能耽误。路政队员立即兵分两路，一路继续留在原地等待转运车和施救车，一路前往豫A大客车处进行救援。到达现场后，路政队员火速采取安全防护措施，把61人转移至安全护栏外，安抚车上乘客情绪，保证人员的安全。
经过二个小时的紧张守护与驳载，转运车和施救车先后将车上118名乘客安全转运到良田收费站，随即车道恢复正常通行。整个过程争分夺秒，前后2次的救助，虽然寒风凛冽，路政人员忙到汗流浃背。118名乘客已经安全转移，大家终于松了一口气。
司乘人员离开时，纷纷对路政队员热心周到的服务点赞，感谢路政在深夜为他们排忧解难，解了他们的难题。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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