2月28日，本报A05版以《老人上万元买来的床垫成摆设》为题，报道了济南69岁老人赵勇（化名）在2016年3月3日花费16980元购买了一个理疗床垫，在使用三个月后，非但腰疼病没有好转，反而全身起满了疱疹。在看到春晚葛优表演的卖床垫小品后，赵勇才意识到被骗了。而当他想要维权时，却发现卖给他床垫的可喜安生活馆早已关门。
可喜的是，该事件目前有了新的进展，3月2日，涉事床垫厂方的相关工作人员来到赵勇家中，搬走了已经成为摆设的上万元理疗床垫，并退还了8000元钱。
“上午，可喜安生活馆在济南的一名工作人员跟我联系，说要跟我协商床垫的事情。”3月1日，赵勇的儿子小赵向记者反馈了最新进展，“床垫厂方已经有人联系过我，并进行了当面协商，协商的结果是对方将在1个月内处理掉床垫。”
记者再次拨打了可喜安的官方客服电话。谈到床垫的功效时，该客服人员说床垫对很多疾病具有缓解和改善的作用，并没有实际的治疗效果。“（各地的可喜安）生活馆是个体经营，可能因为培训不到位，存在着夸大宣传的情况。”该客服人员说，他们公司要求各地可喜安生活馆严格按要求表述产品的功效，如果顾客反馈存在夸大宣传的问题，在证据确凿的情况下，他们会要求可喜安生活馆进行整改。
对于赵勇身上起疱疹的事情，该客服人员称这类皮肤病不一定是床垫引起的，他们需要进一步核实了解情况，事情如何解决尚不清楚。
“他们给我退了8000块钱。”3月2日下午，小赵告诉记者，他对床垫厂方工作人员初次协商的结果并不满意，由于都是口头承诺，他心里非常没谱就联系到了记者。让小赵没想到的是，在记者拨打了可喜安的客服电话后，退款退货的事情就顺利得到了解决。
“3月1日下午，他们说明天就把床垫搬走，还退给我5000块钱，剩余的3000块钱是他们在3月2日搬完床垫以后退的。”小赵说，毕竟也使用了好几年床垫，考虑到折旧因素，他提出了退款8000元的要求，如今退款退货的问题解决了，他很感谢记者的帮助。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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