银联回应闪付盗刷 银行卡遭盗刷后怎么办？

针对今年央视3·15晚会上报道的带有“闪付”功能的银行卡或让卡里的钱变“闪没”一事，中国银联3月16日在官网发布声明作出回应。

其中，针对“闪付”安全性的质疑，银联在声明中表示，银行卡闪付既便捷又安全，在国际上已经得到广泛应用。“隔空盗刷”是极少数个案，据中国银联和商业银行统计，2015年业务开通以来风险比率为千万分之二，远低于万分之一点一六的行业平均交易欺诈率。中国银联与有关各方也将进一步提高技术防控水平，持续督促收单机构加强POS终端管理。

闪付是银联在2015年10月推出了小额免密免签服务，只适用于银联芯片卡。当持卡人使用带有“闪付”标识的银联芯片卡或支持“云闪付”的移动支付设备，在指定商户进行1000元以下的消费，只需将银联芯片卡或“云闪付”移动设备靠近POS终端感应区，一挥即可完成支付。

在视频中，央视记者将从网上购买的POS机与银行卡间隔5厘米，结果成功完成支付；记者将银行卡装入外套口袋，在不用接触卡片的情况下，结果也是成功完成支付；将带有闪付功能的银行卡放入包内口袋，同样也能轻松完成支付。

银联在声明中称，“隔空盗刷”是公安机关重点打击的犯罪行为，犯罪分子已受到严厉惩处，将全力配合公安机关继续加大对POS机非法买卖等银行卡犯罪行为的打击力度。同时，中国银联与有关各方也将进一步提高技术防控水平，持续督促收单机构加强POS终端管理。

按照银联的要求，银联IC卡小额免密免签功能是默认开通的，因此，不少持卡人并不知道这项服务是何时开通的，因此，一直争议不断。

对此银联表示，小额免密免签是一项行业规则，中国银联和商业银行通过官网公告、领卡合约、发卡章程、持卡人权益告知书、手机银行、微信公众号、短信等渠道向持卡人进行了告知，但仍有部分用户未能充分知晓此项业务的功能和保障措施。对此，中国银联将与商业银行共同改进服务，并为用户自主关闭及恢复功能提供更加便捷的服务。

在风险全额赔付方面，银联在声明中强调，为了保护持卡人的利益，中国银联已联合各商业银行建立了“风险全额赔付”保障机制，对于客户发生的盗刷风险损失，持卡人挂失前72小时内全额赔付，超过72小时经确认为盗刷损失的，也将获得全额赔付。中国银联联合商业银行还将进一步优化赔偿机制，缩短赔付时间，提高赔付效率。

声明全文：

感谢媒体的关心和社会各界的关注。中国银联联合商业银行，现就媒体有关报道共同声明如下：

一、银行卡闪付既便捷又安全，在国际上已经得到广泛应用。“隔空盗刷”是极少数个案，据中国银联和商业银行统计，2015年业务开通以来风险比率为千万分之二，远低于万分之一点一六的行业平均交易欺诈率。用户就是上帝，对这种欺诈犯罪行为，中国银联和商业银行高度重视，已经并将继续采取相关措施，确保持卡人放心使用。