最近，消费者朱先生在位于余杭区瓶窑镇的一家中石油加油站加油。“没想到的是，第二天车子就不能发动了，我联系了维修厂的人上门检查，他们检查过后告诉我是因为加错了油导致的，我认为这是加油站的过错，希望他们赔偿我修理费。”消费者朱先生将此事投诉到了余杭区消保委瓶窑消保分会（以下简称“瓶窑消保分会”）。
“当天加油的时候，加油站的人并没有问我加什么油。由于我之前一直都是在这家加油站加油的，我认为加油站方面应该知道我的车是柴油车，所以我也没有向加油人员说明要加什么油。”朱先生说。
“加完之后我就离开了，第二天我发现车子不能发动，我也不知道是哪里出了问题，就联系维修厂，修理厂人员上门检查后告诉我，故障是因为错加了92号汽油导致的，并将我的车拖走维修了。我认为，我经常在这家加油站加油，他们应该知道我要加柴油。此外，工作人员在加油之前也并未向我确认要加的油品的种类。既然是加错油才导致车辆损坏，加油站应该承担车辆费用。”朱先生说。
接到投诉后，瓶窑消保分会立即前往事发加油站调查，随后组织加油站负责人和消费者朱先生进行调解。
“当时，加油站的负责人对于此事也提出了不同的看法。他表示加油站工作人员给朱先生的车加了92号汽油，车主当时就在现场，对加92号汽油的事情并没有提出反对，加错油不是加油站单方的错。”瓶窑消保分会工作人员表示，“我们调取加油站内的监控录像进行核实，事发时，是朱先生的家人直接将车开到了92号汽油加油机和柴油加油机前，加油站工作人员在未询问加何种油的情况下直接给车加了92号汽油。”
对此，瓶窑消保分会工作人员表示：“我们认为，加油站未询问消费者需求就擅自加油且加错油，说明经营者服务不到位，没有尽到应尽的义务，应负主要责任；消费者现场加油时不仔细核对油的类别，不仔细看加油枪上的提示，也有一定的责任。鉴于双方均有一定责任，经过调解，加油站愿意赔偿朱先生汽车修理费1800元，并补偿200元柴油，朱先生表示接受。”
同时，瓶窑消保分会在此提醒：车辆进入加油站后，车主在加油前也应主动向加油站工作人员告知相关信息。加油站方面也要注意，应主动询问车主所加油的标号、数量等信息，待车主确认无误后再加油，这样才能有效避免类似纠纷的发生。万一出现加错油的情况，车主也无需惊慌，第一时间通知维修人员，彻底清洗油箱油管，以免造成更大损失。
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( 责任编辑: 张小付 )
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