针对广州地铁安检员要求“哥特妆”女乘客原地卸妆一事，广州地铁宣传部门工作人员3月16日对记者表示，当事安检员处理生硬，未照顾当事人的感受和快速出行的需求，地铁方面对此深表歉意。
3月10日，一名女网友在微博发帖称，当天，她去广州萧岗地铁站乘坐地铁，未携带违禁品，却被女安检员拦下，原因是妆容有问题，被要求“请原地卸妆”。
该女网友晒出的妆容照片显示，当时她化的是哥特妆，眼影颜色较深，口红颜色也偏暗沉，并搭配一身黑色洋裙。该女网友认为，广州地铁让其卸妆进站的做法没有依据，遂向@广州地铁 喊话讨说法。
上述网帖引起持续关注。澎湃新闻注意到，早在3月11日，广州地铁官方微博就在上述网帖下方评论回复称，“如给您造成不便很抱歉，小编已提醒业务部门注意。”然而，此事并未就此平息，随后几天多家媒体跟进报道，再次引起热议。有网友认为要求女生卸妆的做法不妥，没有依据；也有网友认为妆容太夸张，容易吓到老人和小孩。
对于上述事件，3月16日，广州地铁宣传部门工作人员回应澎湃新闻称，收到乘客反馈的信息后，广州地铁高度重视，对此进行了核查和分析。经核实，在事件处理过程中，当事安检员处理生硬，未照顾当事人的感受和快速出行的需求，对此地铁方面深表歉意。
广州地铁表示，地铁出于安全的考虑，会对假扮惊悚形象进行劝阻，像扮僵尸、脸上画血等妆容，在人流密集、空间封闭的地铁站和车厢里，极易引发乘客围观甚至恐慌，给公共秩序和公共安全带来极大的隐患。像该女生这种程度的妆容，正常情况下都是可以通行的。不过，由于目前没有法律法规明确怎样的妆容不能进站，标准难以界定，有时候会因为安检员主观感受不同出现不同的判断。今后广州地铁会举一反三，加大安检员的业务培训力度，进一步提升现场处置水平。
对于网传“涉事安检员已停岗培训”的说法，前述工作人员表示，据她了解，该消息未得到最终确认，此事件以广州地铁上述回复为准，接下来肯定会对安检员加强培训。
此前，广州地铁也发生过安检员阻止穿洛丽塔服装的乘客进站而引发争议的事件。
同年7月18日晚，一位“洛丽塔”打扮的大学生被地铁安检员以“奇装异服”为由拒绝入闸，引发网友质疑。2018年7月20日下午，广州地铁就事件致歉，并解释说当班安检员对“奇装异服”理解不到位，要求安检公司加强培训，同时提醒称，如果乘客装扮“惊悚”引发恐慌，工作人员还是会予以劝阻的。
( 责任编辑: 赵秀颖 )
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