视频显示的这段画面，发生在4月30日山东淄博火车站，这些提前买好票的乘客在列车到达后，却被告知由于车上短途乘客到站不下车，导致车辆严重超员无法再上人，只能给他们全额退款。不少网友在5月1日凌晨发文称自己提前一个月买了火车票回家，却无法凭票上车，同时，南京火车站多名乘客也遇到了类似的问题。究竟是怎么回事？
针对5022次列车途经淄博站时，多名乘客上不了车的情况，记者采访了这趟列车的列车长。
5022次列车长郭华说，硬座核载的话是584，当时的情况就是，在淄博以前，在潍坊站的时候，车内的硬座已经达到了1000多人了，列车已经严重超员，主要就是在高密、潍坊站乘客特别多，买的都是短途票，在车上不下车。
列车长说，列车在驶出潍坊站时，已经超员了100%以上，而他们跟下一站——淄博火车站联系的情况是，淄博站已经卖出去的车票是316张，正有300多名旅客在车站等候。
5022次列车长郭华说，针对这种情况，我们组织车上的工作人员，一个是在到站以前，反复地到车厢内提醒和劝阻到站下车旅客能够按照他们票面记载的到站正常下车；再一个组织我们工作人员到淄博站双开车门，尽量让旅客尽快下车，让乘车旅客上车。
淄博火车站客运车间主任刘晶莹说，但是当天的情况，大约得有300多名旅客持短途车票拒不下车，我们一个车厢只有一名工作人员，当天的乘警只有一名，整列火车只有一名乘警，我们工作人员包括乘警劝解旅客下车的工作难度是非常大的。
为了让更多旅客能下车，这趟列车将停站时间由3分钟临时调整到了17分钟，但最终应该在淄博站下车的310人中，仅有30人左右下了车。而近100名买了票的旅客上不了车。为了确保铁路运输安全和运输秩序，5022次列车在停站17分钟后，只能驶离淄博站。未上车的旅客中，约50名旅客办理了转乘，其他旅客办理了全额退款。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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