5月16日，来自张家口的杨女士驾车来北京看病途中，因为不会使用车辆空调，在高温中行驶了几个小时之后，出现中暑症状，头晕恶心冒虚汗，辛亏遇到昌平交警才得以解困。
5月16日下午17时左右，昌平交通支队高速路大队一警区民警郭建成驾车巡逻至京藏高速进京方向清河主站北站区时，发现路边停着一辆白色“雪佛兰”小客车。由于站区不准车辆停车，于是民警驾车靠上去想问明情况，结果在靠近该车时，却没有发现车内有人。民警停车后下车走近查看，结果发现车内只有司机座位上有一名女子，正躺在放倒的座位上。开始，民警以为是她开车犯困在此停车休息，于是叫醒她并让她出示了驾照，准备按照违法停车对其进行处罚。
经询问，该女子称自己是从张家口来北京看病的。由于平时不怎么开车，这辆车又是她从亲友手里借来的，所以不会使用空调，从张家口一路驶来几个小时都在高温的车里，出现了头晕恶心冒虚汗的中暑症状，不得已她才在站区紧急靠边，想缓解下症状。
民警通过驾照看到该女子姓杨，54岁。再观察车里，车辆处于熄火状态，且空调的按钮都是处于关闭状态，虽然前车窗玻璃被降下一部分，但民警坐进车内之后，车内温度确实很高，考虑到今天北京预报气温高达32度以上，再看杨女士满身虚汗、表情痛苦，民警觉得杨女士所说属实。
为了让杨女士尽快缓解不适症状，民警将其车辆启动，并打开空调，待车内温度降下来之后，民警让杨女士坐回车内防暑降温。待其不适症状缓解，民警又教会她如何使用空调。对民警的热心相助，杨女士非常感激，一再要求民警留下姓名、单位和联系方式，表示要给民警写表扬信。在民警婉拒之后，杨女士拨打了122报警电话，对民警的热心相助提出表扬。
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