近日,美国联邦快递在我国发生未按名址投递快件行为,严重损害用户合法权益,已违反我国快递业有关法规。国家有关部门决定立案调查。
截至北京时间6月3日19:00,联邦快递周一美股盘前大跌3.14%。以此计算,联邦快递市值开盘便将蒸发12.6亿美元(约合人民币87亿元)。而反观A股市场,6月3日物流板块逆势上涨。
被立案调查 联邦快递盘前大跌
6月2日,国家邮政局局长马军胜接受中央广播电视总台央视独家采访表示:最近我们接到用户投诉,美国联邦快递公司在没有征得用户同意的情况下、也在没有事先对用户告知的前提下,擅自将快件转寄他地,没按约定的地址进行投递,严重违反了我们国家快递业的法规,也严重损害了用户合法权益。所以国家有关部门决定进行立案调查。
联邦快递通过官方网站回应:“联邦快递高度重视我们在中国的业务。我们与华为技术有限公司以及所有中国客户的关系,对我们十分重要。联邦快递要求自己为客户提供高标准的服务。我们将全力配合任何对联邦快递如何服务客户进行的监管调查。”
截至北京时间6月3日19:00,联邦快递周一美股盘前大跌3.14%。以此计算,联邦快递市值开盘便将蒸发12.6亿美元。
据路透社5月28日消息,华为透露,联邦快递将华为2个包裹私自转运至美国,并对另外2个包裹进行扣留,欲“如法炮制”。
随后,联邦快递通过官方微博发布声明,就华为包裹被转运道歉,但在声明中仍表示,货件是“被失误转运”,没有外部方面要求转运。
进入中国35年,存在感越来越弱
作为全球物流业巨头之一,联邦快递是最早进入中国市场的。1984年,成立11年的联邦快递便以中外合作的方式进入中国。
1995年,联邦快递以6750万美元收购了当时唯一可以直飞中国与美国的常青国际航空公司,开通了上海往返美国的定期航班,主要向中国运送进口货物,成为第一家由美国直飞中国的国际快递物流公司。
此后,联邦快递不断拓展其在中国的直航业务,国际业务不断扩大,2007年之前,联邦快递在中国只开展国际快递物流业务。
联邦在2007年完成合作伙伴大田集团国内快递业务的收购后,联邦快递也推出了国内快递服务。然而,由于近年来网购推动物流行业飞速发展,联邦快递在面对中国邮政、顺丰、“四通一达”等快递企业的包围时,其在中国快递市场的份额非常低。
为防止快递被掉包该怎么做?
采用快递方式运输物品时应注意以下几点:
1、要知道不查验就签字的风险
在快递单上签字代表着收到商品。此前发生的很多纠纷告诉我们,一旦你在快递单上签字,快递员拿着快递单走人,你再发现货有问题,快递公司肯定会以已经签字为由不管你,而商家也未必去帮你解决问题,尤其是碰到商品被调包的情况。
就算事先跟快递员说好签字后查验,但签字后,好一些的快递员可能会等你查验,有些可能就会忙着送下一件快递去了,这种情况下你自己查验,发现问题就麻烦了。或者发生问题照样不管不顾,拿单子走人。
2、网购商品无损坏7天内可无理由退换
如果网购商品没有损坏、没被调包,只是质量有问题,甚至没有质量问题就是不满意,7天内是可以要求无理由退换的。
现行消法第25条增加了消费者在通过网络、电视、电话等远程购物方式购买商品时,在7天内有无条件退货权的规定。
限制条件:有些特殊商品不享有这个权利,如定做商品、易腐商品等。而且,退货产生的运费,如果没有特殊约定,应由消费者承担。
但是如果商品有损坏或被调包,那肯定不能适用消法的这条规定了。所以要特别注意容易损坏或被调包的商品。
3、仔细查看托运单的填写是否全面、清晰,是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。
4、快递前进行保价。
5、先验后签,保障自身权益。
按《快递服务国家标准》相关法律法规的规定,收到快递应该是“验收无异议后才签收”,所以,先验后签是有法律依据的。
这样,就算你的货物丢失,赔偿时你也有理有据,赔偿金额也会按照你所做的保价赔偿,这样能有效避免你的经济损失。
( 责任编辑: 武伟伟 )