旅游户外欺客行为屡屡发生。自青岛天价大虾事件曝光后，全国各地景区宰客行为层出不穷。近日，湖南长沙一餐厅被曝白水8元1杯，餐厅对此回应称所有商品均为明码标价，不存在欺诈行为。
白水8元1杯。自从青岛天价虾曝光后，各种宰客行为层出不穷。近日，湖南长沙又曝出一起白水8元1杯的争议事件。事发11月2日，一男子来长沙游玩，在长沙某餐厅用餐后向服务员讨水喝，服务员告知男子白水8元1杯，尽管很惊讶，他还是点了3杯水。离开后却越想越不是滋味，旅游的心情也没了。
11月2日，段先生带着妻子驾车来长沙游玩。当日下午，段先生夫妇和在长沙高校上学的亲戚家孩子一起，一行三人来到位于长沙岳麓区爱民路的泊麓汇餐厅吃饭。
“想着难得来一次，就在网上找了这家高档餐厅。”三人都对餐厅环境很满意。后来，段先生感觉口渴，但餐厅一直未为其提供白开水。一问服务员，才知道这家餐厅的白开水不是免费提供的，一杯要8元。
“没得选，其他茶一壶200多元，吃饭总不能不喝水吧?”段先生只得硬着头皮点了三杯白开水。结账后返回下榻的酒店，妻子才知道3杯白开水花了24元，夫妇俩心里都很不是滋味。
第二天一大早8时许，夫妇俩就提前结束了长沙的旅程，匆匆驾车离开，“走遍了大半个中国，也没碰到这种事。”
段先生出示的刷卡收据上显示，消费金额为770元，商家为“长沙市泊麓汇餐饮管理有限公司”。而另一张标明“泊麓汇”的餐饮收费小票上，一项名为“白开水”的菜品收费为每杯8元，共计24元，还有一项“服务费”收费为70元。
11月6日上午，泊麓汇餐厅值班经理江女士确认，该餐厅的白开水确为8元一杯。但所有商品和服务均为明码标价，也已在餐前告知顾客，不存在强制消费的行为。
“这个价格不贵啊，还可以续杯。”江女士还称，该餐厅员工认为，8元一杯白开水的价格并不算高，也在顾客点单前出示过酒水单，顾客自愿接受才提供。且餐厅允许顾客自带酒水，并不收开瓶费，“长沙KTV的白开水也要10元一杯。”
针对70元的服务费，江女士解释，该餐厅原本定位为高档会所，均为包房。后改为私房菜，装潢等都与其他饭店不同，价格已经有所下调。服务费按照消费金额的10%收取，也在点单前告知顾客，如果顾客认为不合理，可以不消费。收取服务费的商家也不是个例，“可能有的店每个人收几块的茶位费。”
6日上午，长沙市发改委办公室徐主任介绍，目前，餐饮业收费已由商家自行定价，商家提供的商品和服务价格由市场调节，不需要备案。政府职能部门不作干预，仅作指导。
他还表示，如果商家在提供商品和服务前，已经明码标价，并在消费前告知顾客，行为即为合理，“一个愿打一个愿挨。”
佰佰提醒：游客遇到该类宰客行为不可一味忍受，还需及时向当地有关部门及时投诉举报，保存好证据，维护自身合法权益。
( 责任编辑: 吴梦莉 )
1230
