湖北电信重拳出击六大举措防范击通讯信息诈骗

技术手段防范方面，湖北电信严格规范主叫号码传送，提高对网络改号及不符合规范号码的发现、核实、监测、定位和拦截能力。全面落实国际虚假主叫号码拦截，2015年12月份仅一个月集团国际关口局就拦截国际来话“+86”非法主叫近100万次，湖北公司也依托覆盖全网的监测分析平台，持续加强异常号码的话务监测分析，并与兄弟省市建立了互助机制，处理各类省际异常呼叫工单超过300条，有效地遏制了虚假和不规范主叫现象的发生。

推进治理“黑卡”专项行动，落实手机、宽带实名制工作

湖北电信多种措施并举持续推进治理“黑卡”专项行动，一是完善身份信息和证件核验技术手段，自2015年9月1日起，公司将二代身份证读卡器11442台配置到了全省销售网点并投入正常使用，实现用户身份信息自动录入系统;二是强化责任制落实，签订《电话“黑卡”治理专项行动及电话用户实名信息登记工作责任书》;三是加强各类营销渠道的统筹管理，规范社会营销渠道电话用户实名制的培训和管理，全省对代理商累计开展200多场电话“黑卡”治理专项行动宣贯培训，参加培训代理商达到4000多人;四是积极配合政府相关部门，对无法查清身份信息的电话“黑卡”予以关停，并追溯“黑卡”流出渠道，对违规行为严格进行查处。宽带业务受理严格按照用户实名制登记，并按用户真实有效的地址进行装机。

加强重点业务规范管理，清理违规接入行为

湖北电信集中清理违规出租线路资源、违规开展呼叫中心业务、非法提供VOIP电话落地及改号服务，加强“400”“商务总机”的规范管理。针对各类专线、中继线用户和代理商进行全面自查自纠，规范经营行为，严格审核租用方资质，严禁层层转租行为，清理违规接入行为。进一步规范语音中继接入类业务及呼叫中心业务发展，共完成重点用户1413户、数千条中继线的清查，对于不合规的中继直接关停，并通过中继线业务全省集中审批的机制，对“黑名单”用户在全省范围内拒绝提供接入服务。

进一步强化“400”电话业务管控和实名制要求，重点落实社会渠道规范管理和实名制工作要求，清理违规社会渠道，对于违规者依法解除合约，并妥善处理好解约后的客户服务等事宜。

多渠道开展“防范通讯信息诈骗”普及宣传

积极开展防范通讯信息诈骗知识宣传，通过“湖北电信”官方微信、易信和微博账号及短信等渠道持续发布警示内容，全力开展相关的宣传报道，提高公众的防范意识;在各大营业厅电子屏滚动播放防范通信信息诈骗的宣传信息，提醒客户做好预防。

畅通举报渠道和宣传引导，在互联星空、武汉热线加载不良网络信息举报通道，凡用户投诉是在互联网网站、智能终端、客户端、应用程序或软件、云计算等载体上产生的不良信息投诉，无论用户是否使用电信产品或终端，可拨打10000号进行举报或投诉，若发生于电话语音载体，客户可通过58147@189。cn邮箱自助举报，若发生于短信等载体，用户可以自行发送短信到10000999进行举报垃圾短信，也可由10000号记单处理，并同时上传信息至垃圾短信息联动处理平台。

湖北电信将继续加强与公安机关的合作联动，在工信部、省通信管理局及集团公司的统一指挥下，坚持技术手段、规范管理与防诈骗宣传三位一体，多措并举，持续深入开展防范打击通讯信息诈骗工作，积极维护广大客户的合法权益。

( 责任编辑: 景建苗 )