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快递实名寄件新规定昨起实施 企业落实情况不一

2016.03.02 11:082787

快递实名寄件新规定昨起实施 企业落实情况不一

从昨天开始,此前由国家质检总局、央综治办、国家标准委联合发布的《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准正式实施。这项规范要求快递企业落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等制度保障。新规实施首日,记者对京城几家快递企业调查发现,个别快递公司执行该项标准不到位。

新规实施

寄快递须实名和验视

国家质检总局、中央综治办、国家标准委此前联合发布《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准3月1日起实施。其中,涉及快递寄送物品的相关条目受到关注。这项规范将推动落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等制度保障。新规试图从源头上解决快递寄送物品可能出现的危险,排除快递物品导致人身健康问题的安全隐患。谁寄的快递、寄的是什么、是不是安全,通过落实新的规范,可以从源头上解决上述问题,在快递物流行业当中排除一些风险。

事实上,在新规实施之前,有关部门已经开始对实名制和开箱验视进行了专项治理。国家邮政局、公安部、安监总局等部门要求,从2015年11月1日起,实施“快递实名制”,并决定从10月22日至2016年3月底,在全国范围内开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。

记者体验

企业落实程度不一

昨天,记者随机探访了北京市内的顺丰、韵达、中通、圆通等几家快递公司,发现各家快递公司执行程度并不完全一致。

昨天下午,记者联系顺丰速运,在海淀区五路居地铁站附近某写字楼寄件。顺丰公司快递员拿到记者已包装好的快件后,随手打开包装检查了快件属性后重新封包,并要求记者填写了寄送单据。当记者询问是否要验证身份信息时,快递员称,公司规定只有客户在街头路边等不固定地址寄件时,才需查看寄件人身份证等身份信息。如在写字楼、政府单位等固定地址寄件,不需查看寄件人身份信息。

该快递员介绍,公司还规定,对所有快件均要开箱验视,确定物品符合规定才会收件。

记者后来又联系了申通快递上门取件,在填写快递单的过程中,快递员首先要求记者出示身份证,随后询问了所寄送物品和目的地,并打开包装盒进行翻验。在圆通速递左家庄网点,快递员在拿到记者要寄送的盒子后,先询问了盒子内装的是什么物品。在被告知是鲜花后,该快递员仍要求打开查验。另外,该快递员同样查看了记者提供的身份证。

下午4点多,中通回龙观某网点的快递员上门后,先要求出示身份证,随后拿到记者提前包好的几本书,该快递员表示,很明显能够看出是书,便未拆开包装查看。

企业回应

企业对实名制理解有差异

记者随后采访了几家快递企业。圆通速递方面表示,圆通落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等制度保障,并在前期不断投入力度,加大对相关人员培训工作,尤其是一线快递员的教育培训。另外,快递员揽件时会要求寄件人出示有效身份证件并比对核实,并将姓名、证件号码记录在专门的笔记本上。

顺丰方面对记者表示,公司一直严格要求实名制,但是快递实名制指的不是用户交寄信息公开实名,而是交寄过程要实名,实名制也没有要求在面单上显示身份证号码。对于顺丰快递员在收件时未要求记者验证身份,顺丰称那是因为快递员在写字楼收件,客户可追溯到。

专家说法

实名制尚无明确执行标准

快递专家赵小敏介绍,关于“实名制”的施行,到目前没有明确的执行标准。因此,从去年开始,各个快递企业开始执行时,就存在标准不完全相同的情况。

众所周知,快递实名制的最大缺陷是泄密的问题。赵小敏认为,如果将寄件人非常私人的信息加入到单据上,后期将会引发大范围泄密问题。“无论企业后台控制,还是签单控制,都很难避免这种问题。”

另外,由于快递实名给寄件者带来了一定的门槛,也降低了收件的效率,快递公司的业务量可能出现下滑。加上快递公司为了推

出实名制,对快递员进行了培训和配置设备等,都将会增加公司的运营成本。基于以上两个原因,很多消费者担心快递实名制之后可能涨价。

赵小敏认为,以手机号作为实名制方式则比较靠谱。通过社会各方征信认证系统,手机号作为实名制手段能有效规避泄密风险。尽管如此,真正落实快递实名制,消费者其实并不会感受到真正的实惠。因实名制问题,企业一旦受罚,他们就要提高设备、员工培训等各方费用,最终则会转嫁到消费者身上。

其实,早在2013年,广东、浙江、云南等地就开始试点快递实名制,并且引发了一系列争议。一名不愿透露身份的业内人士表示,快递实名制、开箱查验和X光检验,三项手段的出台,主要还是针对“没有固定信息的大件包裹”。而基于具有固定住址、身份信息等的个人快递件,一般不会严格执行。


佰佰新闻加点料

快递收寄验视将作为国家行业标准实施。记者2日从国家邮政局获悉,《快递安全生产操作规范》将于6月1日起施行,进一步健全快递安全防控体系。

《快递安全生产操作规范》提出,收寄快件时,快递业务员应按照相关法律法规和邮政管理部门的规定,提示寄件人如实申报所寄递的物品,并根据申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视,确保所寄快件符合要求。同时明确,快递企业应按照法律法规和国家相关部门要求对快递运单信息进行核对。并对快递运单信息进行核对。接单时,应提前告知寄件人相关要求,寄件人拒不配合的,快递业务员应拒绝收寄。

《快递电子运单》邮政行业标准将于3月1日起施行,该标准为推荐性行业标准,以规范快递电子运单的生产和使用。为保护用户合法权益,《快递电子 运单》邮政行业标准明确,使用电子运单前,快递服务组织应与用户达成快递服务协议,并便于用户阅知、保存,以供查询、追溯等使用。

国家邮政局政策法规司相关负责人表示,《快递安全生产操作规范》有利于完善快递行业安全生产体系,提升行业安全监管水平,促进快递业健康发展

相关新闻:取件需带身份证 快递寄件今日开始实行100%实名制

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( 责任编辑: 刘宇 )

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