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黑心4S店用仿皮座椅冒充真皮座椅 消费者获赔9000元

2016.03.04 15:033139

日常生活中“假真皮”是让人头痛的一种,而对车主来说,汽车“假皮”坐椅,同样是让车主极其郁闷的。

黑心4S店用仿皮座椅冒充真皮座椅 消费者获赔9000元

柳州市民韦女士购车时,花5000元增配了真皮座椅,去年经检测发现买到的却是仿皮货。经工商部门调解,商家签订了赔偿协议书,但9000元的赔偿款却迟迟未到账。韦无奈继续维权。3月2日上午,柳州市工商局与柳州市中级法院,在工商局消费纠纷巡回法庭调解此案。商家当天赔偿韦9000元。

真皮变仿皮货

2013年9月,韦女士在柳州市福特恒嘉4S店订购了一款小汽车,价格为9万多元。工作人员称,增配真皮座椅需再加5000元,她毫不犹豫就答应了。

去年6月,驾驶位置的座椅出现破损甚至腐烂,韦怀疑座椅有问题,专门请教了其他4S店的工作人员,得到的答复是这可能是人造革。

找到购车的4S店,接待人员称原来卖车的销售人员已离职,他们只能更换损坏的部分,其他不换。韦遂向峻岭工商所投诉。

为证明皮质真假,韦自掏腰包,请质检人员对座椅进行了专业的检测。检测报告显示,其基布纤维成分为76.4%聚酯纤维、23.6%棉(含微量其他纤维),涂层主体成分为聚氨酯。也就是说,座椅并非真皮,而是俗称的“仿皮”或“人造革”。

去年10月27日,双方签订调解协议,4S店为韦更换一套真皮座椅,赔偿9000元,并在10日内兑现。座椅按规定换好了,赔偿款却迟迟未到账。韦找到柳州市工商局,继续维权。

购车多注意细节

在巡回法庭上,福特恒嘉4S店谢经理称,韦是在去年6月向他们反映座椅问题。时隔两年,他们无法确认该座椅是否属他们公司当时安装的座椅。此外,对于这赔偿的9000元,又有何依据?

原来,韦订车的单据上,只写有增配“真皮座椅”字样,并未写明座椅价格为5000元。当时只是口头说定价格,她就付了款。

随后,韦向法院审判员和审判长、工商部门调解人员,递交了福特其他店的座椅材料。材料显示,化纤座椅价格在3000元至5000元之间,可推测真皮座椅的售价应该更高。

柳州市工商局消保科相关负责人称,根据消法规定,消费者可申请假一赔三。韦要求赔偿9000元,在法律规定范围内。对此,审判长也表示认可。

经调解,4S店当天赔偿韦9000元。

韦称,据她了解,增配产品不标明具体价格,已成4S店的潜规则。她提醒大家,购车时,一定要多注意细节,详细标明增配的座椅、导航等的具体价格,避免日后出现问题时吃亏。

检测需三方在场

消法规定,机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修等服务,在6个月内发现瑕疵引发争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。但6个月后,消费者要自己举证。

碰到韦女士这样的情况,如何检测举证呢?

峻岭工商所相关负责人称,韦邀请质检单位来检测时,通知了4S店,且工商部门工作人员也在场。质检人员取样后,送往质检所进行检测。

此前,一名消费者怀疑自己的家具甲醛超标,并未通知商家,私自将样品送去检测。结果商家不认可,只好重新检测。

该负责人提醒,检测取样时一定要当事双方在场,对样品进行签字确认,最好有相关职能部门工作人员在场见证。为避免某一方对样品结果不认可,或样品在途中损坏,可多取一份样以便备用。

寻找质检单位时,一定要找有相关职能部门认可的、有检测资质的单位;若找到“山寨”质检单位,结果将不被认可。

安全网常识链接:怎样鉴别真皮座椅真假

看背面

作假的重点是在皮的表面。那么,我们先抄到背面辨真假。真皮背后会有一种天然的短绒纤维,用指甲刮不会掉落。假皮背面一般是光洁的布纹,不带有毛纤维。有一种超纤皮,背面也会有纤维,也是假皮。辨别方法就用下面一种。

嗅味道

我们要相信自己天然的武器---鼻子。真皮有股自然的味道,这个味道来自皮毛本身,绝难去除干净
有的人就喜欢这种味道,算是人和动物的一种天然亲近吧。

假皮因为是化工合成的,细闻之下,会有化工类的塑胶的味道,让人排斥。

观纹路

真皮表面的纹路是后天加工而成的。无论什么纹,有一点,整体平面上看纹路的绵延会时断时续,没有一个太规律的图案。假皮的平面非常规则,做上去的纹路、毛点千篇一律。
汽车真皮行业里一些小店小铺经常拿“贴膜皮”滥竽充数。它背后有皮的纤维,也有皮的味道,纹路上也难区分。那就用另一招应对,找个边缘部位用指甲抠表面喷涂层,表皮会像凝固的胶水一样被掀起,因为它是拿碎皮打粉后的浆制成的仿皮,涂层和它之间附着力不够。用力拉扯侧边,皮子也很容易开裂。

百姓关心的,就是佰佰安全网所关注的,与百姓日常生活相关的生活常识、安全常识都可以在这里找寻。

( 责任编辑: 刘宇 )

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