央视3·15晚会上曝光了“饿了么”、“车易拍”、“刷单”等一系列消费者欺诈行为。路透社3月16日刊文称,这场全民聚焦的晚会将关注点放在了互联网市场,却并未过多曝光在华的跨国公司。
文章称,这场晚会主要以舞台表演、演讲和暗访报道的形式呈现,类似于美国哥伦比亚广播公司的电视节目《60分钟》。往年,央视的晚会曾点名苹果公司和大众汽车。一旦“中枪”,这些跨国公司的公关部门就得忙于回应各种质疑。
文章写道,央视此次高调曝光了外卖订餐网站 “饿了么”,称网站上存在无照经营、上传虚假实体照片等情况。“饿了么”公司随即在官方微博的声明中说,公司对此高度重视,并已下线所有涉事违规餐厅。腾讯、京东等大型互联网公司都是“饿了么”的股东。
“今年的3·15晚会还聚焦了网购‘刷单’现象,淘宝店主通过销售数据造假刷出好信誉。”路透社写道,中国的电商巨头阿里巴巴集团在晚会前夕承诺将严厉打假。
晚会的点名与曝光会使所涉公司的声誉受损,销售下降。2013年,苹果公司曾因涉嫌售后歧视而被迫道歉。2015年,晚会曝光大众、日产以及梅赛德斯奔驰等汽车公司的售后服务乱象,指责这些公司销售消费者不需要的零件。
“然而,CCTV这台晚会的信誉度已经在降低,因为很多关注者会主动跳出来为被点名的企业公关,年轻观众则会直接换台。”路透社表示。
文章写道,今年中国主要社交网站——新浪微博上发布的与“3·15”相关的微博数量较2014年出现了明显下滑。
“曝光消费市场的问题还是能刺痛消费者,”中国消费品测试集团消费明鉴(Mingjian)的首席执行官詹姆斯·费尔德坎普(James Feldkamp)说:“央视每年的3·15晚会都会在中国消费者的日历上画上浓墨重彩的一笔,它依旧是受到数亿中国人关注的盛大晚会。”
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( 责任编辑: 刘宇 )