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女子陷免费“美容陷阱” 承诺免费做脸半途收费

2016.04.11 11:243505

承诺免费做脸,可做到一半却以各种名目收费。这样的“美容陷阱”听来并不陌生,可前两天又有姑娘中招了。她在论坛上发帖说了自己的遭遇,称发这个帖子,就是想给大伙儿提个醒。

网友发帖

说好免费做脸

结果不给钱不让走

4月6日晚上11点多,网友“susanjiang@qq”在论坛发帖,吐槽自己当天下午的遭遇。

她说,当时自己从东门口地铁站出来,就被一个男子拉住,一个劲儿地推销护肤产品和技术。

“对于这种推销,我本能是拒绝的。但那个人老堵我的去路,又一直说他们在搞活动,能免费体验。我被他说得烦死了,心里又想既然是免费的,要么去看看。”网友在帖子中提到,这个男子把她带到了宁波第二百货大楼12层的一家美容院。

网友说,她明确问过免费体验是否真的没有隐性消费,对方的回答很肯定,随即,店里工作人员把一层透明的东西涂抹在她的半边脸上,据说是胶原蛋白。这时候,工作人员提出如果继续把另外半边脸做完的话,就要收取3800元的费用,如果不继续做完的话,脸部的皮肤会出现色差。

“明明说好免费体验,怎么又要收费了?我直接跟对方说,我没那么多钱。”她说,对方一听就说费用可以商量,980元就够了。生怕会影响到脸部皮肤,她无奈之下只得买单。

当晚回到家后,她越想越不对劲,感觉自己是上当受骗了。拿出刷卡付费的POS单一看,这才注意到自己当天进入的美容院名叫海曙微希美容院。

记者暗访

要免费领护肤品,一定要先做补水

海曙微希美容院到底是一家怎样的机构?是否如网友所说,存在欺骗行为?昨天下午,记者进行了暗访。

昨天下午1点左右,记者来到宁波第二百货商店门口,有一个模样清秀的姑娘递过来一张卡片,卡片上的图样为欧莱雅男士护肤系列,同时写有“免费赠送”的字样。

“免费领欧莱雅护肤品,上去看看吧,很快的!”见记者来了兴趣,姑娘热情地招呼。

在她的带领下,记者来到了大楼的12层,电梯出来右转弯就是这家可免费领取护肤品的店,店面不大,门口挂着“微希美容美体SPA会所”的招牌。见有客户上门,一名工作人员赶紧起身接待。她看起来30岁不到,口罩撸到了下巴。

“我们在宁波有四家分店,轻纺城那边有,天一广场附近也有。”见记者拿着小卡片,她解释只有做完了皮肤测试才能领护肤品。边说着,边把记者往里带。

只见店内装修以紫色调为主,灯光昏暗,隔了七八个小房间,每间摆置了一张小床。记者发现,一个房间里客户正在做护理。

“排个毒,再做个补水护理吧,现在搞活动,免费的。”记者刚躺下,工作人员又改口了。

“是不是都免费?”在记者再三确认下,对方才说“体验过程中,排毒仪免费使用,但有些项目是要收费的。”

怎么收费?收多少钱?她解释,如果皮肤排不出毒,就不能往下做护理,如果能排毒,那么需要收取一两百元的费用。

“我只想帮老公领男士护肤品,不体验难道不能领取吗?”面对记者的质疑,对方含糊地说“只有体验了才能领,要么就让本人来吧。”

于是,记者以“下回叫上老公”为由,起身离开。

离开时,记者还想带走小卡片,被拒。等待电梯的空隙,记者拿起手机想拍下门面,可闪光灯刚开启,就有一个女人冲出来阻止,“领导规定,这里不能拍照!”

部门回应

类似投诉接到不少,但一般以协调为主

回到单位,记者上网输入关键词“海曙微希美容”,除了招聘信息外,几乎找不到其他有效信息。查询显示,海曙微希美容在中农信大厦有一家分店,天一豪景也有,但电话打过去,不是空号,就是无人接听。

就此事,记者找到了月湖(江厦)市场监管所副所长方红军。对方说,前天下午消协已经介入此事,帮那位网友讨回了500元。

“类似的投诉一直都有,像城隍庙、亚细亚那边也有这样的美容院,也是利用免费体验或赠送护肤品等方式吸引过往路人的。”方红军坦言,这些美容院的老板都是熟面孔了,但调查后发现,他们都有营业执照,也没有超范围经营,因此如果接到投诉,工商的处理办法就只能以协调为主,能退款就退款。

“这种强制消费行为,我们很难取证。如果美容院硬是不承认,也没办法了。”他说,面对这种情况,最好是能和公安联合执法,效果可能会更好一点。

“我们一直在抽样检查美容院的化妆品,如果不合格,倒是可以进行行政处罚。”方红军说。

随着生活水平的不断提高,人们对自己“面子”的重视程度大大超过了以往,各类美容机构的生意也异常火爆。随之而来的是美容纠纷也逐年增多。为此,佰佰安全网发布美容行业消费警示,提醒消费者切莫掉入“免费”美容陷阱。

一是警惕骗局。以街头拉客的方式推荐免费美容体验多为骗局,消费者切勿轻易参与。如果参与,应在做美容之前详细询问免费的项目是什么,是否还有其他收费项目。对美容师承诺的事项最好写成书面协议,以免日后发生纠纷。

二是索要凭证。消费者在购买美容产品、办理美容消费卡或接受美容服务时,应向美容机构索要消费凭证,并且消费凭证上应注明商品或服务项目、名称、数量、价格等内容,确认加盖了公司印章,便于发生纠纷时为自己维权。

三是注重维权。如在消费过程中发生纠纷,可以根据双方签订的协议,通过协商的方式解决,在协商无效的情况下,可以向有关行政部门申诉。消费者遇到美容院强行推销时,可拨打工商部门12315投诉,维护自身合法权益。

( 责任编辑: 孟洋洋 )

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