原标题:兰大一院发生暴力伤医事件 受伤护士眼睑撕裂
医护人员的职业荣誉感来自社会的尊重和信任,然而,5月30日晚,兰大一院却发生一起伤医事件。一名车祸致轻伤患者及家属占据急诊科重症抢救病床,围攻、殴打值班医护人员,致使急诊科一名男性护士左眼眼球钝挫伤、眼睑撕裂、视网膜震荡。 5 月31日上午8时,医院急诊科、保卫处向辖区派出所提交了报案材料,目前,事件正在进一步处理中。
据兰大一院保卫处张安华处长介绍,5月30日21时20分许,急诊科收治一名因车祸碰伤的女患者,经初步诊断,女患者胸部软组织轻度损伤,左侧肘部和右小腿皮肤轻度擦伤、无出血,行动自如。因伤情较轻,根据急诊病人处置规范,患者被收入急诊科观察室普通病床(9床)留院观察,为安全起见,医生同时安排其家属陪同做进一步检查。但该病患及家属并未听从医生安排,与七八名陪员一起径直前往重症抢救室卧床。
根据国家有关急诊病人的处置规范,急诊抢救室的抢救病床专用于危重病患,以确保第一时间得到及时救治。 21时30分左右,抢救室值班护士小高对患者及家属失当行为劝说无效后,与主管医生一同前往沟通。谈话间,患者家属恶语相向,依仗人多势众,围攻护士小高,并进行暴力殴打,其间多次大力拉扯、推搡,猛击其头部和身体其他部位,同时进行不堪入耳的言语辱骂。
在场值班保安及其他医护人员奋力解救后,发现小高左眼睑撕裂性受伤,鲜血如注,立即送入缝合室处理伤口,同时拨打110报警,并通知急诊科主任和当日院总值班。110警员到达急诊科后,发现肇事者已逃逸,遂对双方人员进行案件调查,并做笔录。女患者经急诊科治疗后,于当日24时前后自行离院,未告知医院医护人员。
5月31日上午,记者在医院眼科见到了正在接受治疗的被打护士小高。据介绍,小高被初步诊断为左眼眼球钝挫伤、眼睑撕裂、视网膜震荡,眼部伤口缝合五针,头部外伤等。目前正由眼科、神经外科等多科室做进一步的会诊、检查和治疗。
对此事件,兰大一院医护人员表达了强烈愤慨。他们要求司法机构缉拿、严惩打人者,强烈呼吁社会尊重医护职业。
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医生和患者之间缺乏良好的沟通。大部分医护人员和患者认为,医患之间的沟通一般或者基本上没有沟通。这在一定程度上说明医患之间缺乏基本的信任度,医护人员未很好履行告知、照顾义务,归结为双方信任度降低的主要原因。不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐。
(一)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。政府对医院的投入严重不足,医院自负盈亏的体制,都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时,社会贫富分化,矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。
(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。基层医疗资源不足,水平欠缺,经常发生误诊的现象,使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。同时,医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练,使得医生缺乏良好的沟通技能。
(三)在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人。
(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高。
(五)医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因。新闻媒体不够详实的报道,促使医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。部分医务人员没有设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。
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