顾客去酒店消费时自带酒水，一直是酒店行业的一大“痛点”，有些酒店就通过向顾客收取“开瓶费”来向自带酒水说不。然而，如果酒店不事先告知，在结账时突然向顾客收开瓶费，那场面或许会比较尴尬。
近日，市民陈先生在美团上团购了两张某酒店的10人餐券，随后自己带上酒水，邀请亲戚朋友去酒店用餐。大约晚上8点，两桌客人用餐完毕，陈先生去结账，却被前台告知：每桌要额外支付100元开瓶费，共计200元。“什么，开瓶费？”陈先生听了，非常不解，“我团购的餐券里面根本没有提到要额外付开瓶费。而且刚才在包厢里吃饭的时候，服务员也没说自带酒水要收开瓶费或者服务费啊！”
陈先生拒不支付开瓶费，但酒店坚持要收取开瓶费。陈先生和酒店工作人员争执起来，双方情绪都有些失控。争执过程中，一名个头很高的男子出现了，上来就抓住了陈先生的脖子。陈先生的妻子杨女士在报案时告诉民警：“那名男子身高有1.85米左右，皮肤黝黑，他先是抓住我老公的脖子，我老公挣脱后又抓住了我老公的手腕，之后用手打了我老公的肩部、背部，我老公的衣服、裤子、皮带都被他扯破了。然后我们就报警了，离开酒店后发现我老公的iPhone6手机丢在了酒店里。”
陈先生的伤势并不严重，因此没有去医院治疗，但杨女士说，陈先生被撕破的一身衣服是在专柜购买的，当时花了800多元。此外，在酒店遗失的苹果手机价值5000元左右。她希望酒店能向他们赔礼道歉，赔偿相关损失，并将手机归还。但是，酒店方面指出，陈先生在和酒店工作人员发生冲突的时候，也损坏了酒店的财物。
最后，双方在梨洲派出所调解室进行了调解。调解员陈建伟说，由于双方在争执过程中都有过激行为，但又没有造成严重伤势，所以互不赔偿损失，酒店归还了陈先生遗落的手机，双方互相道歉，纠纷得到了顺利解决。
佰佰安全网：酒店能不能对消费者收取开瓶费，以及开瓶费的金额应该是多少，目前法律上没有明确的规定。结合当前的法律来看，商家如果准备向消费者自带的酒水收取开瓶费，在消费者接受开瓶服务之前就必须明确告知消费者，消费者可以自行选择是否需要这项服务。如果商家在结账时才首次提出要收取开瓶费，那是不合法的。
( 责任编辑: 胡玲玲 )
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