女子团购面膜收到空盒 收到空盒者超100人

(原标题：超100人团购后收到“空盒快递”(图))

拼多多团购面膜，结果送来一个空盒、一张纸条。

6月12日，桂女士在拼多多团购平台上购买了一盒面膜。没想到，等了半个月，送来的竟是一个空盒子，空盒里放着一张商家留下的纸条，上面写着：“您是受害者，我也是受害者。”

桂女士并非唯一的受害者，像她这样收到空盒快递的消费者超过了100人。

这到底是怎么回事呢?

团购面膜却送来一个空盒

6月中旬，朋友将拼多多商城介绍给桂女士，说他们常在拼多多上团购生鲜水果，质量都不错，桂女士便买了两样东西，一样是花50.9元购于商家“熊猫国际”的面膜，另一样是花38元在另一个商家，购买了一款隔离霜。

“因为朋友介绍，我都没有联系卖家，直接看评论，感觉评价都还不错，就直接买了。”桂女士说，一直等到6月22日，她还是没有收到货，于是打算通过拼多多上的 “联系卖家”功能询问货品下落，可没想到的是，名为“熊猫国际”的商家并未开通此项功能，桂女士无法与其取得联系，另一个售卖隔离霜的商家也从未回复过桂女士任何消息。

所幸四天后，桂女士收到了两个快递，原本以为自己终于可以好好享用这些护肤品了，可令人担心的事又发生了。

“拆开那盒面膜快递的时候，越拆越感觉不对劲，怎么会这么轻?”桂女士感到奇怪，直到快递完全拆开，她才发现盒子里一片面膜都没有，只有一张白纸，纸上的内容更让桂女士感到惊讶。这则由“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”共同发出的“受害声明”称：“不是我们不给你发货，是因为拼多多平台出现严重问题，强迫商家承认无须有的事情，我们没有妥协，所以无故冻结我们所有的资金(150万—200万)，关闭并强行篡改店铺信息，导致我们无法正常发货，无法处理任何售后问题……”。

该“声明”还称，这些商家曾与拼多多进行交涉，拼多多一开始说他们卖假货，在他们提供了所有正品授权凭证后，“又说我们行贿”，“他们拿不出证据后就关闭了我们店铺的任何数据，导致我们无法进入店铺后台”……

桂女士说：“当时我对眼前的这一幕竟无言以对，感觉顾客无缘无故成为了最终的受害者。”

怀疑隔离霜是假货

除了购买的面膜，桂女士又打开了另外一个隔离霜的快递，在确认快递盒子里有货物后，她还是不太放心，拆开隔离霜的包装，桂女士试了试产品，她说：“盖子一打开就是一股扑鼻而来的塑料味，特别刺鼻。”

此外，这支隔离霜的质感略有些粘稠，由于桂女士过去常使用这款隔离霜，对产品较熟悉，她怀疑这支隔离霜是假货。

随后，她将新买的隔离霜与刚用完的一支进行对比，发现差别较大。桂女士告诉记者，印刷在隔离霜外壳上的文字，很像是描上去的。此外，桂女士刚用完的隔离霜购于专柜，外包上有“0144”的编码字样，而新购置的这支隔离霜外包上并没有看见任何编码。

“不管它外包怎样，这黏糊糊的东西我是不敢往脸上涂的。”桂女士说，事后，她联系了拼多多客服平台，平台客服人员立即受理了她的退款要求。

事后，晨报记者从拼多多方面了解到，桂女士购买隔离霜的这个商家，的确因售卖假货受到了“冻结资产、产品下架”的处置。

超百人收到“空盒快递”

实际上，像桂女士这样收到空盒快递的人还有很多。晨报记者仅在微博上搜索，就可以找到来自石家庄、重庆、广东、宁夏等地的顾客收到了空盒快递的投诉。

拼多多方面也证实，截至目前，该平台已经收到超过100位顾客收到空盒的投诉。

那么，“七七嗨购”、“Sev-en”、“熊猫国际”这些商家为什么要给顾客寄送空盒子呢?

据拼多多商城总部上海寻梦信息技术有限公司相关负责人介绍，“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”是三家关联店铺，属于同一个老板运营的商家，这些商家是因发现售卖假货而被拼多多处理的。

拼多多方面表示，在接到顾客的投诉后，便立即进行了退款处理。

当记者问到退款的款项从何而来时，拼多多的工作人员表示，这些款项均来自平台冻结的商家资产，并表示拼多多后台确实控制了这些商铺的后台，并将这些不良卖家的商品强行下架。

拼多多：严惩不良商家

那么，拼多多和发送空盒的“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”等商家之间，究竟发生了什么?

拼多多相关负责人表示，拼多多一直严惩两种不良商家：一种是恶意刷单的，一种是卖假货的;一经发现，拼多多将立即冻结商家资产，并将该商家产品进行下架。

对于恶意刷单的商家，该负责人解释说，指的是拼多多平台留给顾客的福利，即付款完成后将收到10元优惠券，部分不良商家利用这一福利，自己购买自己的产品，从中盗取每单的优惠券。

而上述寄空盒快递的商家则属于卖假货。