家住福州的王小姐昨天中午准备到医院，通过滴滴快车呼叫到车辆，看对方距离有点远，王小姐就取消了订单。没想到对方没有取消，而且路线显示一直在运行中，最后扣去王小姐百余元。滴滴快车昨日调查后回应，乘客车费将全部退回乘客账户，平台会对乘客作出补偿。而对该司机，滴滴也将永久封禁其账号。
家住鼓楼区观风亭街的王小姐告诉记者，昨日中午11时许，其发布了自己从嘉华新城到省妇幼保健院的线路信息呼叫快车。
很快，一名师傅接单，信息显示接单的苏师傅车牌号为闽D797F9，是一辆白色本田锋范小车。
王小姐说，因为信息显示要十来分钟对方才到，她就想换一辆车，直接取消了订单。可没想到，对方并没有取消订单，而且路线显示已经在运行中且持续计费。就这样“行驶”了三分钟，最后直接扣去了王小姐107元。
“就算是正常打车，从嘉华新城到省妇幼保健院也没有一百多啊。”而这还没完，软件显示，她又一次坐上了该辆车，而且线路同样是从嘉华新城到省妇幼保健院，不过这次车费合计是9元。
“这不是赤裸裸的抢劫吗？”王小姐气愤地说。她于是拨打了该司机电话，但一直占线。拨打了一个下午，终于接通，对方表示确实是闽D797F9的车主，但并不知此事。王小姐之后再拨打，就一直处于占线状态。记者昨日也拨打了该司机电话，持续占线，到了晚间则直接关机。
记者昨日就此事向滴滴公司公关人员反映。滴滴公司人员查证后回应称，该订单为司机私自多添加了费用，乘客已支付的车费，将全部退回乘客账户，平台将对乘客作出补偿。对于司机，该公司也将严肃处理，永久封禁其账号。
这起由打车软件平台消费引发的消费欺诈案例提醒人们一定的注意身边的消费陷阱，掌握一定的防骗安全知识，避免类似事件发生在自己身上。
( 责任编辑: 刘长利 )
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