8月14日，胡女士在上海乘坐易到网约车时，不慎将手机遗失在车上。当晚，司机联系乘客索要300元红包以及家庭地址。8月16日，北京青年报记者电话联系到该司机，司机称并未看到手机，和乘客联系只是“开玩笑”，易到客服称没有办法帮胡女士找到手机。
事件
乘客手机遗失 司机索要红包
8月14日中午12点23分至12点43分，胡女士和朋友通过易到用车平台叫到一辆白色沪A68L40牌照轿车，从浦东到达浦西五角场附近。在行程结束不到10分钟左右，胡女士发现自己的苹果6s手机疑似落在车上，马上用朋友的手机拨打自己的手机，手机处于无人接听状态。随后，胡女士通过手机软件查询到手机定位在下车附近车道，当其再次拨打手机时则是关机状态。
胡女士通过易到在12点54分左右联系到司机，司机表示之后接到过一个滴滴快车的单子，有可能是滴滴用户将手机拿走。随后，胡女士联系滴滴客服，滴滴方面对胡女士称，“在下车到发现手机关机的时间段，该车主在滴滴系统里显示是没有订单的。”而且，当班客服组长跟胡女士确认，在手机关机时，该车正好处于手机显示定位的车道上。
而在当晚8点42分左右，司机主动联系到胡女士，要求加一个没有实名制认证过的微信，并通过微信对胡女士说：“地址发给我，红包发给我，明天手机就邮寄过来。”在胡女士表达要考虑之后，便一直无法与司机取得进一步联系。
调查
时间线有冲突 司机称开玩笑
北青报记者以胡女士朋友身份电话联系了司机黄师傅，司机表示并没有看到过遗失手机，称“我不知道是不是掉在车里了，但后来还载了一个滴滴的乘客”。针对胡女士提出的此前曾给自己手机拨打电话但无人接听时，司机称当时车里开了收音机，而且手机开了导航，并未听到过任何手机铃声。对于胡女士接到的索要红包的微信，黄师傅说，“她非要说是我拿的，所以我就用了另外一个手机号码，跟她开了个玩笑。”
根据胡女士提供的通话录音，以及北青报记者和滴滴客服的通话，滴滴客服工作人员通过司机注册电话查询到当天的出车记录，司机于当天12点52分接到快车订单，而行程记录则始于下午1点07分。根据胡女士的描述，手机关机时间在12点53分左右，即滴滴快车订单的乘客上车前。
易到
希望乘客自己和司机协商
根据胡女士反映的相关情况，北青报记者致电易到用车客服，客服人员称只能帮忙核实司机信息，建议乘客自己和司机协商，并表示：“如果司机承认，但是不愿把手机归还，可以报警或进行其他处理。警方如果调查的话，我们可以配合。但如果司机不承认的话，我们是没有其他任何办法的。”随后，客服表示情况已经登记，会有工作人员在3-10个工作日内答复。
北青报记者致电杨浦分局宣传科，民警在和五角场环岛治安派出所核实后，对北青报记者表示，确实接到过胡女士手机遗失的报警，相关情况还会联系当事人进一步核实。北青报记者致电该车注册车主，对方手机一直无人接听。
如果想了解更多( 责任编辑: 孟洋洋 )
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