前一段时间，沈女士在嘉兴海宁花了几十万，买了一辆轿车，一开始也没什么问题，但是沈女士第一次给车加油时就懵了。
加油枪根本伸不进去……
加油的时候，工作人员告诉沈女生她这辆车有问题，加油枪根本伸不进去。沈女士当时就懵了，汽车油箱的盖子是打开的，但是里面却看不到加油孔，因为有两块铁板一样的东西，紧紧地关着，封住了加油口。
沈女士说：工作人员从中间那条缝里稍微滴了一点油进去，就像挂盐水一样，总算加了几升油。
然后沈女士就把车开到4S店，维修师傅马上给车子看病。大概40分钟后，维修人员就把钥匙交给沈女士说，好了，可以开走了。
于是沈女士又去加油站，结果还是老毛病。加油的师傅又给车子滴了油，沈女士再次开回了4S店。
这一次，4S店派出了5、6个技师。用沈女士的话说，就是这样弄一下那样弄一下，螺丝刀啊，扳手啊，你弄一下我弄一下。弄了几个小时，可还是没修好。沈女士只好先回家了。第二天，沈女士又去4S店，得到的答复让她有点头晕。
4S店的工作人员说，要把整个油箱换掉才行。沈女士表示还是新车就要这样维修，她无法接受。沈女士要求退车，但4S店不同意。
这辆车到底是怎么回事？
怎么会加油枪都插不进去呢？4S店的经理说：病因我们现在也不知道 。厂家联系了但终究还是在这个一体油箱的问题上，厂家也没有办法给出一定的答复，只是建议说帮客户先换掉这一个油箱，以保证她后续行车的方便。
从这张“施工说明单”上，这辆车加不进油，是因为加油注口的金属挡片问题。每次加油，金属挡片原本应该自动打开的，可是现在失灵了，加油孔始终被挡住，加油就没办法进行。
那么为什么一定要换整个油箱呢？
经理说，因为这个油箱是一体成型的，如果沈女士要去检查，去检测这个油箱到底是出了什么问题，也只能把油箱锯开，但是锯开后，油箱肯定是无法复原了，所以还不如把整个油箱换掉，其实也是出于安全的考虑。
沈女士认为，4S店把一辆故障车卖给了她。但是售后经理强调，车子在店里的时候，肯定是好的 ，他们是按照PDA项目来对车子进行检查的，每项都看过，都是好的，才会把车子接收。
从PDA的单子上可以看到，这些对车子的检验项目，基本都是外观和整体上的，不过对油箱的检查只有一条，就是外部有没有漏油。因为油箱口有个封条的，我们不可能去拆掉进行检查的。
4S店方面坚持，车子生产出来是好的。沈女士提车的时候，油箱也是好的。现在油箱出问题，有可能是沈女士停在家里的时候，出过一些什么事情。
一听这话，沈女士很恼火，她愿意提供三天的视频监控，证明车子从店里出去后没有动过。现在她已经对这辆车失去信心，强烈要求退车。
律师表示：如果是出厂的时候车子本身就有问题，那么这个毫无疑问是要退换车的 。《消费者权益法》明确有规定的，出厂的产品必须是合格的。如果油箱不能使用，产品肯定是不合格的。如果4S店认为，油箱是在消费者手上出问题的，那也要拿出证据来。律师说，主要要看车上有没有被刮、被撞的痕迹。如果这些都没有的情况下，我们能够推定这个不是消费者的原因。
目前，沈女士和4S店还是协商不成功，她准备打官司解决。
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